M1 Чистая установка Mac, застревание на «Создать учетную запись компьютера»

Сервисный центр / Статьи

Техника Apple известна своей надежностью и минимальным количеством неудобств, доставляемых пользователю. Однако может случиться так, что после обновления ОС на MacBook, он перестает загружаться. Причинами сбоя могут быть различные ошибки, некоторые из которых вполне можно устранить самостоятельно. Рассмотрим, что именно может вывести MacBook из строя и как нужно действовать в данной ситуации.

Симптомы проблемы:

• загрузка зависла на эмблеме яблока – весь экран имеет черный цвет, в центре высвечивается логотип Apple. Под логотипом отображается значок загрузки, но компьютер не включается;
• экран имеет черный цвет, высвечивается перечеркнутый круг или появляется системная папка со знаком вопроса;
• экран может иметь синий или черный цвет, полосы загрузки не отображаются;
• появление ошибки Kernel;
• после проведения обновления системы компьютер выключился для перезагрузки и больше не включается. Вместе с этим пользователь может слышать пищащие повторяющиеся звуки.

Причин, по которым может возникнуть проблема, может быть несколько. Условно разделим их на аппаратные и программные неисправности.

Способы решения

Если MacBook не загружается после обновления системы, то вероятнее всего произошел сбой, в результате которого оперативная память не прошла проверку на подлинность данных. В этом случае возможны несколько вариантов действий. Нет 100%-й гарантии, что они окажутся действенными. Однако попробовать стоит, ведь у большинства пользователей данные меры оказываются эффективными.

Первым способом является сброс параметров SMC. Если у Вашей модели несъемный аккумулятор (которым снабжены многие современные компьютеры), то следуйте инструкции:

• выключите устройство. Если отклика системы нет, то выключаем MacBook принудительным образом – нажимаем и удерживаем кнопку питания в течение 10-15 секунд;
• отсоединяем зарядное устройство от компьютера;
• затем нажимаем следующие клавиши: “shift+control+option”, при этом необходимо дополнительно нажать на кнопку питания;
• если указанные действия не запустили устройство, то необходимо включить его на зарядку и нажать на кнопку питания, как при обычном включении, без удерживания клавиши.

Если Вы обладатель модели со съемным аккумулятором, то:

• выключаем устройство, зажав клавишу питания;
• отсоединяем блок питания от компьютера;
• вынимаем аккумулятор, снова нажимаем на кнопку питания и удерживаем ее;
• возвращаем аккумулятор на место и включаем зарядку;
• нажимаем на клавишу включения обычным образом, без удержания кнопки.

Для обладателей моделей iMac, mini и Mac Pro:

• выключаем устройство принудительным образом, как описывалось ранее;
• отсоединяем шнур питания;
• выжидаем короткую паузу в 15 секунд;
• снова включаем зарядное устройство;
• ждем еще 15 секунд и включаем компьютер стандартным способом.

После проведения указанных манипуляций пользователь должен увидеть обычное окно загрузки. Это сигнализирует об успехе операции.

Может ли сброс SMC вызвать проблемы?

Если Вы столкнулись с данной ситуацией впервые, то Вы можете переживать, что повредите важные данные или настройки системы. Не стоит паниковать, сброс SMC не вызовет никаких проблем. Система SMC отвечает за базовые функции, которые никаким образом не касаются пользовательских данных:

• реакция устройства на включение;
• реакция устройства при открывании и закрывании дисплея;
• управление температурным режимом;
• датчик внешнего освещения;
• подсветка клавиатуры;
• управление ресурсами аккумулятора и прочее.

Альтернативные меры

Если MacBook отказывается загружаться после обновления системы, то можно попробовать переставить оперативную память. Однако данный метод будет подходить не всем моделям компьютеров. Современные модели имеют специальную память, которая распаяна на материнской плате. Если оперативную память все-таки можно снять, то следуйте указанным инструкциям.

Во-первых, выключите устройство и отключите его от блока питания. Затем найдите блок оперативной памяти и достаньте ее из устройства. Выждите короткую паузу в 15 секунд и верните составляющую на место. Теперь можно собрать компьютер и включить его стандартным способом.

Если Ваше устройство имеет съемный аккумулятор, то можно попробовать запустить его следующим образом:

• отключаем компьютер принудительным образом;
• вытаскиваем батарею;
• нажимаем клавишу Power;
• удерживаем ее несколько секунд и отпускаем;
• возвращаем аккумулятор на место;
• снова используем кнопку Power, после чего должна начаться загрузка в стандартном режиме.

Если вам требуется ремонт iPhone Xs в Санкт-Петербурге, то обратитесь в сервис на Каменноостровском пр-те 42.

Следующий способ решения вопроса:

1. загружаем устройство в безопасном режиме – для этого необходимо нажать клавишу включения, параллельно зажимая Shift. Загрузка в безопасном режиме – это весьма длительная опция, поэтому наберитесь терпения и ждите. После загрузки попробуйте перезапустить устройство, используя верхнее меню системы. Если это не удалось, то следуйте следующему шагу;
2. загрузка дисковой утилиты – включаем компьютер обычным способом, при этом удерживая комбинацию: Command + R. Компьютер переносит нас в соответствующее меню, где мы выбираем раздел утилиты. В левом меню выбираем название жесткого диска и нажимаем на кнопку проверки. Если неисправности были выявлены, то система предложит автоматически их устранить, соглашайтесь с этим и пробуйте снова перезагрузить MacBook;
3. меры безопасности перед проведением переустановки системы — вход в режим внешнего диска. Это уникальная опция для пользователей продукции Apple, которая позволяет получить доступ к жесткому диску без необходимости включения оперативной системы. Данный шаг необходим тем, кто боится потерять важные данные при переустановке системы. Для этого необходимо взять еще один MacBook и соединить устройства при помощи специального шнура. Теперь включите Ваш компьютер, параллельно удерживая клавишу Т. На втором устройстве теперь отображается дополнительный жесткий диск, с которого можно перенести всю необходимую информацию;
4. переустановка – включаем компьютер при помощи соответствующей кнопки и команды Command + R. Выбираем из меню опцию Reinstall и следуем дальнейшим указаниям системы.

Аппаратные неисправности

Перед тем, как грешить на обновление системы и вызванные вследствие этого проблемы, проверьте, нет ли других повреждений, которые препятствуют нормальной загрузке компьютера.

В первую очередь это касается повреждений монитора. При этом сам компьютер может быть в порядке. Если поврежден дисплей, то при включении Вы услышите характерные звуки начала работы вентиляторов, мелодию включения устройства, увидите подсветку на индикаторах сна дисплея. В данном случае решить проблему самостоятельно не получится, придется обратиться в сервисный центр.

Второй распространенной причиной являются неполадки с питанием. Проверить это можно следующим образом:

• подключено ли устройство к розетке и является ли она исправной;
• плотно ли прилегает адаптер к зарядному устройству;
• не разряжен ли MacBook;
• не вышел ли из строя шнур питания, нет ли на нем повреждений;
• подключены ли к устройству дополнительные аксессуары, которые могут тормозить загрузку системы. Попробуйте отключить их и попробовать запустить снова.

Не стоит исключать и обычную забывчивость. Вы могли просто забыть зарядить устройство, что объясняет причину его не включения при перезагрузке. Попробуйте подключить шнур питания, возможно проблема решится автоматически.

Следующая причина – выход из строя жесткого диска. В его составе находятся механические части, которые с течением времени подвергаются износу. В результате этого устройство может не загружаться. Так же из строя может выйти шлейф HDD. Данная поломка является относительно безопасной и простой в ремонте, так же все оставленные пользователем данные будут сохранены. Если MacBook не запускается из-за проблем с материнской платой, то причины проблемы могут быть разнообразными, от чего зависит длительность и сложность ремонта.

Распространенной проблемой сбоев в загрузке компьютера является его перегрев. Данная проблема особенно актуальна, если на улице царит жаркая погода, а Вашему MacBook уже несколько лет. Для решения вопроса достаточно просто дать ему остыть. Нельзя класть на устройство холодные предметы. Нужно дать ему остыть естественным образом при комнатной температуре.

Обратите внимание на количество подключенных к MacBook устройств. Может быть, Вы одновременно заряжаете от батареи телефон, планшет и смарт часы? Перечисленные приборы воздействуют на аккумулятор компьютера, не давая ему запуститься. Отключите все лишнее и попробуйте повторить попытку загрузки. Проблемы могут возникать из-за неисправности моста – элемента материнской платы. Он может выходить из строя из-за перегревов устройства.

Если же у вас не включается игровая консоль Play Station или Xbox, обратитесь за помощью в сервисный центр www.remont-pristavok-spb.ru. Здесь вам помогут в минимальные сроки и приставка будет снова включаться.

Выводы

Если MacBook перестал загружаться после обновления системы, то проблему могут вызвать самые разнообразные причины. В первую очередь следует проверить программные неисправности. Их можно устранить указанным выше способом.

Если к неисправности привели аппаратные повреждения, то без помощи мастера здесь не обойтись. Придется обратиться в сервисный центр. Длительность и стоимость ремонта зависит от конкретной проблемы.

Если вы устанавливаете новое обновление macOS или впервые открываете новый Mac, вы можете столкнуться с проблемой настройки Mac. Это не похоже на проблему, а скорее похоже на то, что происходит естественно, верно? Да, это нормальное поведение, но, однако, в некоторых случаях экран не запускается, и вы навсегда застрянете с настройкой экрана Mac.

Начнем с того, что всякий раз, когда вы устанавливаете новую версию macOS или загружаете новую машину Mac, Mac автоматически включает так называемый помощник по установке. Этот помощник по настройке в основном выполняет начальную настройку за вас, запрашивая вашу страну, сеть Wi-Fi, язык и многое другое. На этом начальном этапе отображается экран «Настройка Mac». Однако, как мы уже упоминали, в некоторых случаях экран зависает. Это означает, что установщик не запустится, и вы не сможете взаимодействовать или использовать Mac в течение этого периода. Это довольно распространенная проблема, и не о чем беспокоиться.

Застрял при настройке Mac

Это часто случается с разными пользователями, но хорошо, что это легко исправить. Но прежде чем мы перейдем к тому, что на самом деле устраняет проблему, давайте обсудим, что в первую очередь вызывает эту проблему. Как выясняется, проблема возникает, когда помощник по настройке не может завершить работу и в результате застревает. Бывает так, что даже после завершения настройки экран остается на месте, поскольку завершить настройку невозможно. Причина, по которой помощник настройки не может завершить работу, на самом деле неизвестна, но именно она вызывает проблему.

Теперь, когда вы знаете, что на самом деле вызывает проблему, давайте перейдем к решению проблемы. На самом деле есть два способа решить проблему. Первый – это жесткое выключение вашего Mac с последующим его включением, а второй требует, чтобы вы изменили некоторые параметры во время установки / обновления. Итак, без лишних слов, приступим.

Метод 1: принудительное выключение Mac

Как мы уже упоминали выше, причина проблемы в том, что помощник настройки не может выйти. В таком случае вы можете принудительно выключить Mac, а затем снова загрузить его. В большинстве случаев установка уже завершена, но экран не отображается, поэтому резкое выключение, естественно, решит проблему. Однако убедитесь, что вы дали настройке некоторое время, прежде чем применять этот метод. Это потому, что вы должны убедиться, что настройка действительно завершена.

Согласно Apple, этот шаг занимает около 10 минут, но лучше подождать немного дольше, чтобы избежать дальнейших проблем. С учетом сказанного вы можете следовать приведенным ниже инструкциям. В зависимости от типа вашего Mac принудительное завершение работы может различаться. По сути, приведенные ниже инструкции сбрасывают SMC или контроллер управления системой, который является микросхемой, отвечающей за функции питания вашего Mac. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить SMC на вашем Mac.

Mac с несъемным аккумулятором

1. Прежде всего, выключите машину.
2. После того, как вы выключили машину, подключите Mac к источнику питания.
3. После этого одновременно нажмите и удерживайте клавиши Shift + Control + Option.
4. Удерживая эти три клавиши, нажмите, а затем отпустите кнопку питания Mac.Сброс SMC
5. После этого вы можете отпустить клавиши Shift + Control + Option.
6. После этого вы можете снова включить Mac, чтобы убедиться, что проблема решена.

Mac с извлекаемым аккумулятором

1. Прежде всего, выключите компьютер Mac.
2. После этого отключите все источники питания, если они есть.
3. После того, как вы отключили источник питания, выньте аккумулятор из Mac.Удаление батареи
4. После извлечения аккумулятора нажмите и удерживайте кнопку питания Mac около пяти секунд.
5. После этого вставьте аккумулятор и подключите питание.
6. Наконец, вы можете включить компьютер Mac.

iMac, Mac Pro и Mac Mini

1. Прежде всего, вы должны выключить Mac.
2. Затем, когда Mac выключится, отсоедините шнур питания.Отключите шнур питания
3. После отсоединения шнура питания подождите около 15 секунд.
4. После этого подключите шнур питания и подождите еще 5 секунд.
5. Наконец, вы можете снова включить Mac.

Метод 2: пропустить вход с Apple ID

Другой способ решить вашу проблему – пропустить любой вход во время установки с вашим Apple ID. Вышеупомянутый метод, скорее всего, должен решить проблему для вас, но если это не так, вы можете снова запустить установку, а затем, когда вас попросят войти в систему, просто выберите не делать этого. Об этом сообщил пользователь, столкнувшийся с аналогичной проблемой со своим Mac Mini. Вот как пропустить вход с Apple ID:

1. Начните установку как обычно.
2. На экране «Войти с помощью Apple ID» выберите вариант «Не входить».Войти с Apple ID
3. Наконец, нажмите кнопку «Продолжить», чтобы продолжить.
4. Посмотрите, решит ли это проблему для вас.

Инструкции для Mac

Возможных решений проблемы несколько.

Обновление macOS — простой, но в то же время ответственный и волнительный процесс. Обычно он занимает несколько минут, а запускается с помощью одной кнопки. Однако бывают случаи, когда что-то идет не по плану: Mac зависает, апдейт оказывается недоступным или не хочет устанавливаться. Сегодня рассказываем, что делать, если компьютер завис при установке обновлений.

Важно! Перед установкой апдейтов обязательно создайте резервную копию всех файлов. О том, как сделать бэкап с помощью Time Machine, читайте в нашей подробной инструкции.

Обновление не скачивается

Порой апдейт не начинает загружаться, хотя пользователь и нажимает соответствующую кнопку. В этом случае следует проверить скорость подключения к интернету и остановить другие загрузки. Вторая частая причина проблем со скачиванием обновлений — заполненный жесткий диск Mac. На компьютере должно быть хотя бы 10–15 ГБ свободного пространства: тогда процесс обновления пройдет без проблем.

Если скорость интернета нормальная и места на накопителе достаточно, проверьте, нет ли проблем со стороны Apple. Зайдите на страницу состояния системы и посмотрите, доступны ли сервера обновления macOS. Если индикатор светится желтым, нужно подождать, пока Apple устранит проблемы, и снова попробовать обновить Mac.

Еще одно возможное решение проблемы — скачать нужный апдейт с сайта службы технической поддержки Apple. Этот способ поможет тем, у кого не открывается или зависает магазин App Store или нужного обновления нет в списке доступных.

Обновление остановилось

Бывает, что загрузка новой версии macOS начинается, но потом зависает. Главное подтверждение остановки процесса апдейта — индикатор статуса и процент загрузки не меняется в течение 15–20 минут. Если при этом сам Mac не завис, можно отменить скачивание и начать его заново.

Откройте App Store, перейдите на вкладку c обновлениями и нажмите кнопку «Отменить» напротив активного процесса. Проверьте подключение к интернету и количество свободного места на диске, перезагрузите компьютер и заново запустите апдейт.

Завис компьютер или возникли другие проблемы

Иногда при обновлениях зависает компьютер. Если это случилось на этапе, когда на экране уже отображается логотип Apple и индикатор состояния, нужно смириться и подождать.

Чтобы узнать, идет ли загрузка вообще, посмотрите логи. Нажмите клавиши Command и L, и вы увидите дополнительную информацию: какие файлы скачиваются и сколько времени остается до конца.

Если заметите, что прогресса нет, выключите, а затем снова включите компьютер. Дополнительные способы решения проблемы описаны ниже:

1. Сбросьте параметры памяти NVRAM. Выключите компьютер, зажмите клавиши Command, Option, P и R и снова включите Mac. После загрузки попробуйте заново начать процесс обновления — возможно, он не работал должным образом из-за бага в энергонезависимой памяти.
2. Установите обновление в безопасном режиме. Выключите Mac, а потом включите его, предварительно зажав клавишу Shift. Откройте App Store и запустите нужный апдейт. В безопасном режиме работают только самые необходимые функции операционной системы. Он поможет, если установке обновления мешали сторонние приложения, ошибки загрузочного диска или объекты входа, а также при надоедливой ошибке, согласно которой апдейт нельзя установить на этот конкретный Mac.
3. Переустановите macOS, а потом обновите систему до нужной версии. Выключите компьютер и включите его, зажав клавиши Command и R. В окне с утилитами выберите «Переустановить macOS» и следуйте инструкциям на экране. После установки ОС откройте App Store и скачайте нужные обновления.

Важно! При переустановке операционной системы вы потеряете все файлы на жестком диске. Вот когда пригодится резервная копия.

Если вам не помогли наши инструкции, советуем обратиться в службу поддержки Apple или авторизованный сервисный центр. Скорее всего, установке апдейта мешают аппаратные проблемы, решить которые без помощи специалистов не получится.

Смотрите также:

Поделиться ссылкой

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube.

Иногда даже у пользователей такой надежной техники, как Apple возникает вопрос – завис MacBook, что делать? Прежде всего, следует разобраться, что привело к возникновению данного происшествия. Так как зачастую виноват в этом сам владелец ПК. Но также возможна поломка самой техники, либо проблемы в аппаратном обеспечении.

Причины зависания

Все возможные причины повисания можно условно разделить на три основные категории:

• сбой программы;
• сбой ОС;
• аппаратный сбой.

Сбой программы

Техника Apple – достаточно консервативна. Несмотря на это, некоторые компании, а также просто частные программисты, осуществляют разработку программного обеспечения для МакБуков. Подобные поделки нередко служат причиной подвисания техники.

Справиться с этой неприятностью можно различными способами:

• проверить все установленные программы на наличие вредоносного ПО;
• использовать специальный карантин;
• использовать Gatekeeper.

Лучший способ справиться с проблемой – не допустить её появления. Именно поэтому в технике от рассматриваемого производителя реализована функция проверки программ на наличие вредоносного ПО.

Если имеется хоть малейшая вероятность присутствия подобного в ПК, на экране компьютера сразу отобразится соответствующее сообщение. Также данная функция позволяет поместить приложение в карантин.

Функция Gatekeeper, которая реализована в ОС OSX Lion 10.75, дает возможность присоединять специальные подписи к программам их разработчиками. Установка программного обеспечения, которое не имеет специальной цифровой подписи, попросту невозможна. Gatekeeperего блокирует. Использование данной функции дает возможность предотвратить возможные зависания.

Видео: MacBook 12″ 2015 — самыи полныи обзор

Сбой ОС

Нередко различного рода проблемы возникают из-за сбоя операционной системы MacBook. Причем возможно такое только при свершении определенных действий со стороны злоумышленников.

Данный сбой возникает в результате преднамеренной DoS атаки – происходит отказ в обслуживании. Для этого злоумышленнику необходимо отправить всего один сетевой пакет своей жертве. Подобное возможно в Apple OS X и iOS.

Данная проблема связана с недостаточным размером буфера в самой операционной системе. Он попросту не может вместить в себя пакет определённого размера. Результатом подобного явления становится аварийное завершение ОС, либо просто зависание. Чтобы снова начать работу, достаточно просто перезапустить ПК.

Предотвратить возникновение подобной проблемы можно следующими способами:

• включить фаервол;
• установить антивирус и проверить им MacBook.

Аппаратный сбой

MacBookPro, выпущенные в самом начале 2011 года и оснащенные процессором Intelс интегрированной графикой, а также дискретным ускорителем от AMD, иногда становятся жертвой аппаратных сбоев.

Возникают они в следующих случаях:

• пользователь играет в игры;
• осуществляется просмотр видеоматериалов высокой четкости.

Причиной подобного явления является деградация графического ядра под воздействием высокой температуры. Разрешить данную проблему можно лишь путем выполнения дорогостоящего процесса замены платы, что не всегда экономически обосновано.

Выключаем МакБук, если он завис

Если MacBook завис, то необходимо его просто выключить, после чего включить.

Сделать это можно различными способами:

• экстренное выключение;
• режим сна/перезагрузка/выключение.

Экстренное выключение

Порой в результате зависания компьютер от Apple просто перестает отвечать на команду с клавиатуры, а также не реагирует на кнопку Power.

Разрешить подобную ситуацию можно при помощи специальной комбинации клавиш: Control+Option+Power. После нажатия на данные кнопки должно произойти отключение MacBook. Также вместо клавиши Powerв озможно использование Eject.

Если же компьютер не реагирует на данное сочетание клавиш и продолжает «висеть», то стоит обратиться в авторизованный сервисный центр. Ни в коем случае не стоит пытаться самостоятельно отключить батарею, так как данный процесс сопровождается полным снятием крышки с задней части ПК.

Также очень велика вероятность случайно повредить специальный разъем, который используется для подсоединения АКБ.

Режим сна/Перезагрузка/Выключение

Для перехода в режим сна на MacBook можно воспользоваться специальной комбинацией клавиш: Option+Command+Power/Eject. После одновременного нажатия данных кнопок ПК погрузится в сон. Также можно просто закрыть крышку ноутбука – результат будет полностью аналогичным.

Также переход в режим сна можно осуществить различными другими способами:

• в меню Appleследует выбрать пункт под названием «Режим сна»;
• если на используемом ноутбуке присутствует дисковый привод, то следует нажать следующую комбинацию: Command+Option+клавишу извлечения диска;
• можно нажать клавишу Power.

Процесс перезапуска позволяет разрешить такую проблему, как зависание персонального компьютера.

Осуществить перезагрузку можно различными способами:

• при помощи копку Power – при зависании следует долго удерживать её, после отключения питания требуется снова нажать на Power;
• если курсор мыши активен и с его помощью можно выполнять различные задачи, то можно воспользоваться обычным способом перезапуска – нажав на кнопку Apple, поле чего выбрав перезагрузку.

Процесс выключения не представляет собой ничего сложного.

Выполнить его можно даже в том случае, когда ПК завис:

• долгое время держать нажатой кнопку Power;
• если курсор мыши активен – нажимаем на кнопку Appleи выбираем пункт выключить.

Ни в коем случае при зависании не стоит дожидаться, пока на MacBookсядет батарея и он отключится самостоятельно. Так как это негативно сказывается на состоянии аккумуляторной батареи.

Полный разряд может даже стать причиной выхода её из строя. Так как стоимость данного компонента компьютера достаточно велика, не стоит рисковать.

Устройство не включается

Если по каким-то причинам MacBook не включается, то необходимо в первую очередь выяснить причину данного события. И только потом принимать какие-либо меры к разрешению данной ситуации.

Если запуска ПК не произошло, то:

• следует убедиться в исправности зарядного устройства – индикатор на корпусе должен гореть зеленым цветом;
• возможно, при последней зарядке возникла ошибка контролера – разрешить подобную ситуацию достаточно просто, необходимо:

1. отсоединить ПК от зарядки;
2. вынуть батарею;
3. в течение нескольких секунд удерживать Power;
4. установить батарею обратно и включать ПК – компьютер должен выйти самостоятельно из защищенного режима;

• по какой-то причине выключение было выполнено неверно, потому система не может запуститься – достаточно просто воспользоваться автоматизированной системой восстановления;
• повреждена цепь питания на материнкой плате.

Наиболее серьезной проблемой является именно повреждение цепи питания. Отремонтировать компьютер в данном случае самостоятельно не представляется возможным. Именно поэтому лучшим выходом из положения станет обращение в сервисный центр.

Видео: MacBook 7 лет спустя

Принудительное завершение программ

Чаще всего причина зависания персонального компьютера кроется в работающих приложениях. Для решения данной проблемы можно просто выполнить принудительное завершение.

Выполнить его можно двумя способами:

• нажать комбинацию клавиш Command+Q;
• воспользоваться командой «Завершить принудительно», расположенной в меню Apple:

1. нажать на пункт «Завершить принудительно»;
2. выбрать в открывшемся окне соответствующее приложение;
3. кликнуть на «завершить».

После завершения работы приложения в МакБук лучше всего перезапустить стандартными средствами – также через меню, открывающееся в верхнем левом углу экрана.

Если отключить приложение не удается, необходимо выполнить экстренную перезагрузку или же отключение ПК.

Чаще всего такую проблему, как зависание, можно разрешить «мирным» путем. Но если завершение программ, перезагрузка, а также иные подобные меры не приводят к положительному результату, стоит обязательно обратиться в специализированный сервисный центр.

Сегодня столкнулся с тем, что iMac (но то же самое может произойти и на MacBook или других компьютерах Apple) во время установки очередного обновления Mac OS X Catalina после перезагрузки завис на черном экране с логотипом после того, как строка прогресса прошла около 80-90%. Как оказалось, проблема достаточно распространена.

В этой инструкции несколько способов исправить проблему: не мои собственные, а скорее подборка сработавших для пользователей решений с англоязычных форумов, где пользователи так же столкнулись с зависшим обновлением Mac OS. У меня лично сработал первый метод.

Исправление зависшего обновления путем простого выключения

Первое, что следует попробовать при зависшем на черном экране обновлении, если оно продолжается уже час-другой, чего раньше не происходило — принудительно выключить Mac, а затем вновь его включить, для этого:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока ваш компьютер или ноутбук не выключится.
2. Снова включите его обычным методом.

Один важный момент: в результате ваш MacBook или iMac вновь загрузится на тот же черный экран с той же строкой прогресса и может показаться, что метод не сработал: но, подождите ещё несколько минут — лично у меня в результате уже через 10-15 минут появился экран входа в систему (до выключения обновление висело более 2-х часов на логотипе Apple без изменения строки прогресса).

Удаление снэпшотов Mac OS

По найденным мной сведениям, Mac OS последних версий создает снимки системы на локальном диске, при этом простого отключения этой функции, как в предыдущих версиях, не предусмотрено. При очередном обновлении Mac OS X, она может зависать на этапе проверки снэпшотов. Решение для этого случая выглядит следующим образом:

1. Загрузитесь в безопасный режим (удерживая Shift при включении, разумеется, предварительно нужно выключить ваш Mac).
2. Войдите в систему и запустите терминал.
3. В терминале используйте команду

   tmutil listlocalsnapshotdates

4. В результате вы увидите список дат и времени снимков, примерно следующего вида: 2019-12-12-105455
5. Для удаления снэпшотов, используйте команды вида

   tmutil deletelocalsnapshots дата-из-предыдущей-команды

6. После удаления всех снимков, повторите команду из 3-го шага и убедитесь, что снэпшотов не осталось.
7. Перезагрузите ваш Mac в обычном режиме.

Удаление сторонних кекстов Mac OS X

И еще один метод: попробуйте удалить сторонние кексты Mac OS, для этого:

1. Запустите ваш Mac в безопасном режиме, удерживая Shift при загрузке.
2. В теминале используйте команду:

   mkdir ~/Ext-Backup && sudo mv /Library/Extensions/* ~/Ext-Backup/

После выполнения команды, перезагрузите Mac в обычном режиме и проверьте, была ли исправлена проблема: если она была вызвана именно кекстами, Mac OS продолжит обновляться и в короткий период времени вы получите обычный экран входа в систему.