Что делать если зависает приставка Ростелекома?

С недавних пор компания Ростелеком начала предоставлять своим абонентам новую услугу «Интерактивное телевидение». Такая функция предоставляет доступ к большому количеству каналов. В качестве основной аппаратной части такого телевизора является специальная приставка, которую подсоединяют к ТВ с помощью порта HDMI. К сожалению, не всегда можно с комфортом смотреть любимые передачи, иногда возникают системные сбои. Рассмотрим ситуации, когда не работает телевидение Ростелеком а интернет работает.

Содержание

Основные проблемы

Как бы ни работало телевидение, нельзя исключать сбои, иногда система может зависать. В этом случае в 50% проблему можно исправить, перезагрузив ресивер. Многие абоненты долгое время не выключают свои приставки от источника питания. На самом деле оборудование требует обновления. Сделать это просто, достаточно перейти к отключению роутера и приставки от сети.

У провайдера Ростелеком не работает телевидение – эта проблема часто возникает из-за неправильного подключения ТВ-тюнера, которому производители отводят определенные порты. Если подсоединить провод к другому входу, предназначенному для интернет-соединения, то проводной интерфейс будет недоступен.

• Внимание
• Если вы используете ADSL, провод необходимо втыкать в порт LAN-4. Если вы используете 2 или 3 приставки, то используйте порт LAN-3/LAN-4, но не LAN-1.

Также вы можете столкнуться с тем, что от Ростелекома нет сигнала в телевизоре, что делать при этом? Такую ошибку тюнер выдает часто, и в большинстве случаев вся проблема состоит в том, что пользователь не указал устройству вход, через который должна включаться приставка.

Нет сигнала

Разберем причины, почему не работает ТВ Ростелеком. В первую очередь заострим внимание на плохой подаче сигнала, так как эта проблема встречается в большинстве случаев. Может быть такое, что контакт коннекторов с портами осуществлялся не в полной мере.

Для решения проблемы необходимо:

1. Проверить соединение приставки с ТВ. Лучше сразу переставить провод в другое гнездо.
2. Вытащить провод из роутера и ресивера и вставить заново.
3. Проверить подачу сигнала.

При отсутствии сигнала картинки не будут показываться на экране и пропадет звук. Если Ростелеком не показывает каналы, и черный экран – это все, что видит пользователь, то осуществите настройку самостоятельно. На пульте находим кнопку Source. Затем в меню нужно выбрать порт подключения.

Отсутствие проводного интерфейса

Если перед вами выскакивает окошечко «Отсутствует проводной интерфейс», это значит, что проблема в неисправности вашей линии Интернета. Необходимо перезагрузить маршрутизатор и ресивер. Также ошибка часто кроется в механическом повреждении кабеля.

Неправильная авторизация

Неправильная авторизация пользователя на сервере IPTV может привести к проблемам. Абонент может ввести неверные входные данные. Если вы убеждены, что все сделали правильно, то стоит перейти к настройкам модема/роутера. Нужно либо перезагрузить ресивер, либо проверить настройки конфигурации.

Загрузка не прошла

Часто при сбоях пользователи замечают надпись на экране «Сервер не найден». В этом случае решить проблему самостоятельно не получится. Соответствующую помощь оказывают специалисты.

Довольно часто абоненты замечают, что на черном экране появляется надпись с предупреждением о проблеме сервера. Если выясняется, что сетевой интернет подключен, то Ростелеком недоступен из-за зависания на сетях оператора. В этом случае остается только ждать, пока проблему не решат. Затем необходимо перезагрузить приставку.

Неисправность ТВ-приставки

Если с экрана не исчезает заставка провайдера, то можно сделать вывод о том, что приставка зависла. Об этом также свидетельствует отсутствие реакции системы уведомлений, реакция на пульт также отсутствует. При этом ТВ Ростелеком не работает, а интернет работает. Необходимо перезагрузить приставку.

Черный экран

Черный экран обычно указывает на проблемы с роутером. Перед глазами появляется текст о недоступности IP-адреса, а из основных функций доступна только кнопка «Перезагрузка».

Делайте выводы, либо произошел системный сбой, либо изменили пользовательские настройки. Перезагрузите роутер и посмотрите, придет ли на приставку IP-адрес. Если черный экран все также продолжает висеть и показывать оповещение об отсутствии адреса, то убедитесь, что для интерактивного телевидения имеется отдельное соединение и выделен порт.

Сервис заблокирован из-за задолженности

Если у пользователя образуется задолженность, то провайдер автоматически блокирует просмотр ТВ. А вместо изображений абонент видит черный экран. Для снятия ограничения необходимо через компьютер зайти в личный кабинет, проверить баланс и внести необходимую плату.

Куда звонить для решения проблемы

При возникновении любой проблемы пользователи компании Ростелеком могут позвонить в службу поддержки, чтобы получить консультацию. На территории России действуют два бесплатных единых номера: 88001000800 или 88001811830 .

Если не работает интерактивное ТВ, то можно позвонить в отдел поддержки оборудования по номеру 88007071811 .

Ограничение доступа

Телевидение Ростелеком может не работать из-за задолженности. Как проверить баланс?

1. Необходимо зайти в «Меню» на приставке, там будет указан остаток финансов.
2. Посмотреть баланс через приложение «Мой Ростелеком» для мобильного телефона.
3. Зайти в личный кабинет на официальном сайте.
4. Позвонить в контактный центр по телефонам, указанным выше..

Если на счету не хватает средств, пополните баланс следующими способами:

• на портале провайдера в разделе «Оплата»;
• в приложении с банковской карты или ЯД;
• в электронных кошельках ЯД и Вебмани;
• в терминале (раздел «телевидение» — затем найти нужного оператора);
• через Сбербанк Онлайн.

Если все вышеперечисленные способы не помогают, лучше обратиться к специалисту. Нельзя самостоятельно разбирать устройство и снимать корпус, проблему это не решит.

Пользователи Ростелекома подключают интерактивное телевидение, у которого есть определенные преимущества перед аналоговым, кабельным и спутниковым. Однако у этой телевизионной системы имеются недостатки. Пользователи сталкиваются с тем, что телевидение от Ростелекома зависает или перестает работать. Не все знакомы с принципом работы устройства, поэтому вопрос, что же делать и как исправлять неполадки, остается нерешенным.

Ростелеком подключает пользователей к интерактивному телевидению двумя способами. Зашифрованный цифровой сигнал передается двумя способами:

• выделенная линия IPTV;
• интерактивное ТВ.

Для его расшифровки, необходимы приставки. В первом случае характерно, что телевидения не зависит от скорости интернета, так как сигнал проходит по дополнительному каналу. Во втором случае, интернет и телевидение используют один канал. Так как способы подключения разные, то причины, почему телевидение Ростелекома зависает разные.

Чтобы определить, как осуществили подключение, необходимо посмотреть на коробку. Вся полезная информация написана в инструкции к гаджету или его характеристике.

Почему ТВ перестает работать или зависает

Прежде чем предпринимать действия по устранению поломки необходимо проверить, включено ли устройство в розетку, а также правильно ли подключена приставка. Если эти пункты выполнены, то следующий шаг заключается в поиске причин неполадок.

Их может быть несколько:

• поломки, связанные с работой провайдера;
• поломка роутера;
• повреждение кабеля;
• поломка приставки.

Часть проблем, связанных с тем, что подвисает приставка возможно решить самостоятельно, не обращаясь к провайдеру. Для этого лишь необходимо знать, что же делать.

Что делать, если зависло телевидение

Если подключение проходит через линию IPTV, то устранить причины зависания телевидения от Ростлекома самостоятельно не получится. Причины неполадок могут заключаться либо в низком качестве линии, либо в неправильной работе гаджета или в том, что он сильно нагревается, поэтому стоит обратиться к провайдеру для устранения поломок или его замене устройства.

При втором виде подключения используется один канал как для интернета, так и для телевидения. Интерактивное телевидение транслирует все передачи в формате HD, который гарантирует высокое качество картинки, но в то же время требует широкого канала пропуска информации. Во время использование интернета на компьютере или других гаджетах линия загружается и для этих устройств. Это является причиной, почему телевидение Ростелеком зависает. Для возобновления нормальной работы требуется более широкий канал получения данных или уменьшения нагрузки на линии.

Возможности интерактивного телевидения: видео-инструкция

Если приставка зависала единожды, стоит полностью перезагрузить устройство Ростелекома. При такой процедуре гаджет проверяет наличие нового программного обеспечения и при необходимости обновляется. Не помешает перезагрузить роутер, выдернуть кабель и подключить его снова.

Однако перезагрузка не избавит от всех проблем. После рестарта устройство может начать работать хуже, зависать и тормозить, так как обновление могло установиться некорректно. Для решения этой проблем стоит вернуть настройки приставки к заводским настройкам через главное меню гаджета.

Заключение

В определенных случаях причину зависания телевидения Ростелекома можно обнаружить и локализовать самостоятельно. Необходимо лишь определить, каким образом осуществлено подключение. Интерактивному телевидению требуется большой канал пропуска информации, так как телевидение и интернет осуществляют работу через общую линию. С этим и могут быть связаны неполадки. Перезагрузка приставки в определенных случаях также помогает вернуть устройство к жизни, так как в момент рестарта приставка обновляет программное обеспечение. Если поломка оказалась серьезнее, то девайс необходимо отнести провайдеру на ремонт.

Если вы сталкиваетесь с зависаниями телевизионной приставки от Ростелекома и не хотите или не можете обращаться в сервисный отдел провайдера, можно попробовать решить проблему без сторонней помощи. Для нейтрализации неисправностей, мешающих корректной работе оборудования, нужно определить его тип.

• Разновидности телевизионных приставок
• Как определить тип подключения
• Решение неисправностей

интерактивное ТВ (передача в любой сети).

Соответственно под каждый из типов предусматривается и собственная цифровая приставка, которая способна декодировать полученный сигнал, посылаемый в зашифрованной виде.

Выделенная линия IPTV представляет собой вариант получения ТВ сигнала напрямую от провайдера. Такой способ передачи данных предусматривает подключение дополнительной услуги поверх интернет линии от Ростелекома, подсоединенной к квартире пользователя. Плюсом технологии IPTV является отсутствие какой-либо нагрузки на сам интернет, так как сигнал проходит по дополнительному каналу. Это позволяет одновременно смотреть цифровое телевидение и пользоваться интернетом даже при выборе минимального тарифа с низкой пропускной способностью.

Интерактивное же телевидение, названное 2.0, не зависит от интернет-провайдера и может быть использовано даже на вашем планшете или смартфоне, находящемся в другой сети, к примеру, 3G/4G соединения. Почему может зависать цифровое телевидение 2.0 от Ростелекома на приставке? Происходить это может по причине использования той же линии, что и для серфинга и скачивания контента из интернета. В таком случае на ваш канал накладывается двойная нагрузка. Приставка использует HD изображение. Картинка высокого качества требует широкой интернет-линии, а при одновременном использовании браузера и торрент-клиентов на компьютере, который находится в этой же сети, пропускная способность разделяется на два клиента.

IPTV или Интерактивное).

Из IPTV оборудования провайдера наиболее ходовыми приставками выступаю модели:

• SML-482 HD;
• SML-282 HD Base;
• SML-292 HD Premium;
• Infomir MAG-250;
• Infomir MAG-200 (mini, micro);
• RT STB HD Standart;
• HD 101;
• HD 103;
• Yuxing YX-6916A;
• Motorolla VIP1003.

Интерактивные приставки Ростелекома, на которых может встречаться зависание изображения, представлены лишь некоторыми из вышеописанных моделей, поддерживающих современные прошивки для ТВ 2.0. Все отличия заключаются лишь в методе получения информации, но ее вывод на экран требует наличия поддерживаемой прошивки. Для официального интерактивного ТВ провайдер предлагает приставку SML-482 HD.

SDP от Ростелекома.

Ознакомиться с подачей заявки на отключение антенны провайдера можно тут.

Для того чтобы решить проблемы с телевизионной приставкой Ростелекома, вначале рекомендуется определить тип вашего подключения к услуге – интерактивное ТВ или IPTV. Это позволит исключить возможные неполадки на интернет линии. Также проблема может заключаться в самой приставке, независимо от типа соединения. Для решения неисправностей оборудования будет необходимо обратиться в сервисный центр провайдера.

Услугой телевидения от Ростелеком пользуется большое количество пользователей, но никто не застрахован от поломок. Клиенты нередко жалуются на надпись «IP адрес не получен» одновременно с пропажей сигнала TV.

Если вы увидели на экране сообщение от Ростелеком о том, что IP-адрес не получен, волноваться не стоит. Ошибка может появится даже если до этого оборудование работало исправно. Предпосылками для этого могут служить:

• Системный сбой
• Ошибка работы сети Ростелеком
• Повреждения кабеля
• Реакция на непогоду
• Сбой параметров вашего телевизора или роутера

«Ip адрес не получен» от Ростелеком для Iptv

При ошибке, когда IP адрес не получен от Ростелеком, телевидение не работает, ведь роутер не передает нужный сигнал для трансляции. Причины могут быть разные – от временных неполадок на линии до сбоев в работе прошивки маршрутизатора. Попробуйте выполнить следующие действия:

1. Перезагрузите роутер
2. Проверьте расположение каждого кабеля
3. Проверьте целостность всех проводов, ведущих к роутеру и IPTV
4. Изучите индикаторы на панели роутера

Как правило, проблема таится в прошивке или в плохом сигнале Ростелеком. Повлиять самостоятельно вы можете только на первую ситуацию, поэтому после неудачных попыток перезапуска перейдите к проверке настроек сети:

1. Откройте в браузере веб-интерфейс роутера и перейдите на вкладку IPTV
2. Выберите нужный порт и еще раз сохраните все настройки (если у вас роутер D link, то выполните установку параметров через «Мастер настройки IPTV»)
3. Приставка IPTV подключается к первому или четвертому разъему. Проверьте местонахождения кабеля в вашем роутере и переподключите его по необходимости. Можно уточнить у оператора горячей линии, как правильно настроить работу IPTV для вашей модели маршрутизатора. Многие не изучают инструкцию и подключают кабель STB в LAN-порт
4. Если используется метод перебора порта, то меняйте и сохраняйте настройки до тех пор, пока сигнал не появится

Все действия эффективны только если вы точно уверены в причине проблемы. Если этому послужила поломка сетевого кабеля, его нужно просто заменить без коррекции параметров роутера.

Если перенастройка роутера не помогла, вы можете сбросить модем до заводских настроек и выполнить установку повторно.

Проверять работу телевизора или IPTV, к которым подключен роутер, не имеет смысла, поскольку сигнал раздается именно маршрутизатором. Черный экран с надписью «IP-адрес не получен» указывает на ошибку его передачи для трансляции.

Если решить проблему своими силами не удается, обратитесь за консультацией на линию с тем, что Ростелеком пишет «Ip адрес не получен» на экране телевизора. Скорее всего, проблема таится у самого провайдера и чем скорее вы сообщите о ней, тем скорее специалисты команды ее устранят.

Узнайте, о тарифе и особенностях его подключения.

Увидев на своем экране проблему подключения «IP адрес не получен» многие не знают, как это исправить, но на самом деле ситуация может быть банальной – отошел провод или из-за непогоды скорость интернета упала. Определить источник проблемы можно самостоятельно, как и его устранить. В более серьезных случаях нужно вызывать мастера.

Цифровое телевидение набирает популярность благодаря просмотру многих каналов в высоком разрешении HD. Каждый при просмотре может столкнуться с «зависанием» цифрового ТВ. Однако не нужно сразу же обращаться в сервисный центр или вовсе покупать новую приставку, т.к. неполадка легко устраняется или картинка тормозит по причинам, не связанным с техникой.

В статье будет рассмотрено, почему часто зависает цифровое телевидение и какими способами можно решить проблему.

Возможные неполадки

Независимо от факторов, которые приводят к нарушениям в работе цифрового телевидения, при просмотре проявляются несколько признаков:

• Картинка и звук моментами пропадают. Поступление на приставку низкокачественного сигнала из-за слабой антенны. Наблюдается сразу при включении.
• Застывание изображения, показ «в кубиках». Это указывает на явные помехи в получении сигнала, которые создаются как неисправным оборудованием, так и внешними факторами.
• Ничего не показывает — нет сигнала. В основном это плановые работы, изменение частоты вещания или полное закрытие трансляции. В редких случаях настройки ТВ каналов цифровой приставки сбиваются.

Возможные неполадки могут быть только в самом оборудовании или во внешнем факторе, который влияет на работу цифрового телевидения. К этому может привести неисправность в каждой технике:

• Антенна. В результате ее слабой чувствительности или выхода из строя усилителя приемника на телевизор поступает слабый сигнал. Для получения качественного изображения требуется принимать 60% от мощности поступающего сигнала.
• Приставка. Она часто зависает при работе на старой версии программного обеспечения или при слабом подключении кабеля к разъему.
• Телевизор. Не редко к неисправности приводит использование техники китайского производства с «кривой» прошивкой. Если телевизор зависает при просмотре цифровых каналов, нужно его перепрошить. Стоимость составит примерно 2 тыс. руб.

Не исключено, что неполадка может происходить сразу по нескольким из перечисленным выше причинам.

Читайте также:  Принципы построения систем кабельного телевидения (СКТ)

В других случаях передача низкокачественного изображения происходит из-за внешних факторов, а именно:

• Нехорошая погода. Сильный ветер или облачность может негативно влиять на аппаратуру.
• Климатические условия. В этом случае ТВ показывает с помехами из-за рассеивания поступающего сигнала;
• Технические работы. Провайдер выполняет ремонт или плановые работы.
• Трансляция передачи прекращена.

Большинство всех случаев зависания решается самостоятельно и для этого не нужно быть специалистом в области цифрового телевидения. Ниже будет рассмотрено руководство для каждого случая, когда TV глючит.

Каналы зависают или пропадает сигнал

Для устойчивой работы цифрового телевидения важно, чтобы принимаемый сигнал был достаточного уровня. Точнее, важно хорошее соотношение сигнал/шум. Когда это соотношение опускается ниже определенного предела, начинаются проблемы с просмотром. Самые простой способ посмотреть уровень сигнала — это дважды нажать на проблемном канале кнопку INFO на пульте от DVB-T2 приставки. На экране должна появиться шкала «качество» и её значение должно быть как можно больше 50%. Часто рядом со шкалой сигнал отображается шкала «уровень» или «прочность» — на неё ориентироваться не нужно. Если уровень сигнала низкий, то совет всё тот же: проверяйте кабели и антенну и, при необходимости, произведите замену.

Причины и решения неполадок

Выше указывалось, что на зависание указывает несколько признаков, однако чаще всего изображение именно застывает и приходит кубиками. Что делать, чтобы работало цифровое ТВ? Первым же делом перезапустить приставку. Возможно, дело было в некорректно поступившем сигнале. Приставка отключается и включается заново. Если ничего не произошло, нужно рассмотреть оборудование:

• Мощность антенны. Минимально рекомендуемый для просмотра ТВ в высоком качестве коэффициент усиления 40 дБ. Если возможности ниже этого значения, рекомендуется провести замену на более мощную модель, т.к. антенна не сможет принять слабый сигнал. Также проверяется, подключено ли питание усилителя к приставке.
• Работа приставки. Первым делом из меню рассмотреть, есть ли обновления для устройства. Использование старой версии ПО часто приводит к некорректному декодированию DVB-T2 сигнала. На случай проводного подключения антенны нужно проверить разъемы. Обновить приставку можно через меню настроек.
• Владельцам старых китайских телевизоров придется обращаться в технический центр для установки нормального программного обеспечения. Современные приставки не совместимы с ними в вопросе приема сигнала. В этом случае проблема почти всегда наступает после обновления прошивки приставки.

Если и теперь нет изображения — проверяются все кабели и провода. Возможно, один из них плохо подключен или неисправен. Его замена решить проблему.

В случае продолжающего зависания при исправной технике причину нужно искать во внешних факторах, рассмотренных ранее. Если за двором плохая погода (в основном сильная облачность, реже сильный ветер) проверяются другие каналы. При наблюдении зависания везде и с разной степенью остается только дождаться прояснения за окном. Такие же помехи можно наблюдать в случае ухудшения погоды в районе передатчика цифрового сигнала.

Когда зависает или полностью отсутствует конкретная передача, проверка других ничем не поможет и нужно разбираться только с ним:

• При сильном зависании лучше расспросить знакомых и соседей о нем. Такие проблемы проявляются, если неисправность у самого канала или проводятся плановые ремонтные работы.
• Канал мог изменить настройки или прекращена трансляция.

Информация о работоспособности канала часто публикуется в новостях на официальном сайте. В случае изменения частоты вещания или отключения об этом будет сообщено. Если никакой информации нет, значит:

• Сбились настройки. Нужно вернуть прежние установки, которые можно сделать с помощью руководства к эксплуатации.
• Закончилась подписка. Платный период прошел и при необходимости его требуется продлить.

После продления платного канала вещание продолжается только спустя сутки.

Причины зависания

С 2020 года на территории России работает только цифровое вещание, аналоговая трансляция может сохраниться только при частном финансировании от телеканалов. Поэтому, для многих проблемы с цифровым сигналом могут оказаться непредвиденным сюрпризом, с которым необходимо бороться. Все проблемы с трансляцией можно разделить на две причины: внешние и аппаратные.

Внешние

Внешние причины не зависят от оборудования пользователя и его настройки. Проблемы могут возникать как из-за:

• нештатной работы телевышек;
• проблем с трансляцией на студиях;
• при плохой погоде.

В целом, влияние метеорологических факторов на качество сигнала у цифрового телевидения по сравнению с аналоговым минимально, но при сильной грозе и дожде возможно появление зернистости и зависаний картинки.

Аппаратные

Аппаратные проблемы связаны с множеством проблем, с которыми могут столкнуться пользователи при установке, настройке и эксплуатации оборудования для приема цифрового сигнала.

Трудности могут возникнуть с антенной, цифровой приставкой или телевизором. Для того, чтобы найти источник проблемы, нужно:

Читайте также:  Альтернативная Прошивка ТВ Приставки X96 Mini Firmware без USB и SD карты — Инструкция

1. Определить, какой из элементов всей системы работает неправильно
2. Выяснить источник проблем с картинкой.

Для этого, по возможности, лучше попробовать заменить некоторые узлы. К примеру:

• подключить цифровую приставку к другому телевизору;
• заменить все кабели на другие, которые точно работают правильно;
• воспользоваться другой цифровой антенной, если таковая есть в наличии.

Советы по скорому решению проблемы

Чтобы не проверять все возможные причины, лучше сразу прибегнуть к нескольким советам, которые помогут сразу найти неполадку, по которой зависает цифровое телевидение:

1. Проверяются другие каналы. Если их качество изображения отличается (независимо, в худшую или лучшую сторону), проблема зависания во внешних факторах. В противном случае нужно проверять технику.
2. При полном отсутствии изображения на всех каналах сначала проверяется провода. Если все подключены, тогда нужно воспользоваться функцией «Автонастройка» для конкретного канала. Успешный поиск будет означать, что сбились настройки и нужно найти все каналы.
3. Обязательно проверяется возможность обновления ПО. Старая прошивка некорректно обрабатывает сигнал и со временем разработчик полностью прекращает ее поддержку.
4. Зайти на сайт канала. Если он плохо показывает или отсутствует вынужденно, об этом обязательно сообщается.

У кого телевизор китайского производства, при возможности нужно заменить его, т.к. многие разработчики приставок не берут их в счет (за исключением азиатских моделей Humax, Hyundai). В результате каждого обновления ее ПО будет наблюдаться конфликт в работе, что приведет к зависанию.

Если ни один из методов не поможет наладить работу цифрового ТВ, а у близких и друзей каналы хорошо показывают, значит есть серьезная системная поломка у приставки, антенны или телевизора. В этих случаях самостоятельно решить проблему не получится и поможет только обращение в сервисный центр.

(голосов: 1, средняя оценка: 1,00 из 5)

Что делать, если зависает телевидение Ростелекома

Что следует делать, если зависает телевизионная приставка от Ростелекома, желательно узнать у местного представительства провайдера. Пользователи интерактивного телевидения 2.0 могут исправить подобную проблему самостоятельно, уменьшив нагрузку на собственную интернет-линию или подключив более широкий канал.

В случаях, когда проблема встречается на IPTV оборудовании, решить неисправность самому скорее всего не получится, так как проблема может скрываться в низком качестве линии всего дома. Зависания изображения также могут быть связанны с перегревом оборудования или же неправильной работы некоторых компонентов приставки. В таком случае решение одно – сдать в ремонт или заменить приставку на новую у провайдера.

Для того чтобы решить проблемы с телевизионной приставкой Ростелекома, вначале рекомендуется определить тип вашего подключения к услуге – интерактивное ТВ или IPTV. Это позволит исключить возможные неполадки на интернет линии. Также проблема может заключаться в самой приставке, независимо от типа соединения. Для решения неисправностей оборудования будет необходимо обратиться в сервисный центр провайдера.

Перестройка телевизора со встроенным тюнером

В зависимости от качества приёма выбирают способ настройки телевизора.

1. Автоматический поиск. Этот самый простой способ поиска. Он эффективно работает только при мощном входном сигнале.

Порядок настройки подходит любым моделям телевизоров, а различается только последовательностью операций и их индикацией. Для настройки пользуются пультом дистанционного управления (ПДУ) или кнопками на корпусе телевизора.

1. Поиск начинают с нажатия кнопки MENU на ПДУ, а затем выбирают функцию «Цифровые каналы».

2. В окне «Настройки» выбирают «Автоматическая».

3. Поиск запускают кнопкой OK.

В некоторых моделях телевизоров перед настройкой требуется указать свой регион. Выбор происходит через меню настроек. Рекомендуется выбрать одну из европейских стран, например, Финляндию или Германию.

Читайте также:  Wifire TV – первое российское видео-приложение,предустановленное на телевизоры Philips Android TV

Телевизор находит и запоминает каналы, на которых находятся пакеты двух мультиплексов. Пакеты распаковываются с помощью встроенного тюнера DVB-Т2.

2. Ручной поиск. Если в автоматическом режиме поиск не даёт результатов, или телевизионные картинки забиты помехами, то переходят на ручной способ настройки.

Для ручной настройки пользуются номерами телевизионных каналов, транслирующих мультиплексы, а также выбором направления на ретрансляционную вышку.

Поиск выполняется в следующей последовательности.

1. С помощью ПДУ в меню выбирают «Цифровые каналы».

2. Пультом вводят номер канала.

3. В окне меню появляются две шкалы, отражающие уровень и качество сигнала. Перемещая антенну в сторону вышки, добиваются максимальных показателей сигнала. Настройку производят ступенчато с перерывами до 5 секунд. Если антенна наружная, то в настройке участвуют два человека.

4. После получения хорошего уровня сигнала, запускают режим поиска и сохранения каналов.

5. Аналогичным способом настраивают канал второго мультиплекса.

Почему зависает изображение на телевизоре

Если телеаппаратура не реагирует ни на пульт, ни на встроенные кнопки, он не включается или не отключается, в чем причина? Зависанию подвержены практически все современные модели LG, Philips, BBK и многих других производителей. Это связано с тем, что в единицу времени современная техника принимает множество различных команд по контролю, управлению и воспроизведению. Любая случайная помеха может затормозить функционирование системы. Конечно же, производители прошивают свою технику, устанавливая специальные программы по защите от посторонних импульсов. Но иногда даже большой объем перерабатываемой информации становится достаточным тормозом для процесса воспроизведения.

Телевизор зависает на заставке

Торможение картинки на заставке — одна из наиболее частых жалоб при обращении в мастерскую. При этом индикатор мигает, питание на прибор подается, видеоизображение начинает загружаться и застывает.

Если техникой получается управлять с пульта, можно попробовать оживить его самостоятельно. Для этого нужно попасть в меню и выполнить полный сброс всех настроек. Далее следует отключить аппарат от питания полностью минимум на 20 минут. После включения следует восстановить настройки.

Если подобные действия не принесли желаемого результата, то нужно обратиться к специалистам. В этом случае придется менять или обновлять программное обеспечение.

Устройство зависает при просмотре

Если виснет обычный телевизор, чаще всего виной неисправность антенны, отсутствие импульса с нее или поломка в приемнике телесигнала. Чтобы убедиться, что поломка связана с антенной, стоит переключить телеприемник на DVD или другой внешний источник. Если видео будет воспроизводиться, значит действительно неисправна антенна или устройства, с ней связанные.

Если сигнал с антенны слабый, то можно усилить его, повернув тарелку в сторону источника сигнала, и обновить настройки.

Опаздывает изображение на Smart ТВ

Тормозится экран при использовании функции Smart в случае, если:

• Низкая скорость соединения видеоприемника с сетью.
• Неправильное подключение к интернету.
• Ошибки в настройке ТВ-приемника.
• Не актуальная прошивка ПО.

Мастер правильно определит источник возникновения дефекта, при необходимости обновит ПО или выставит правильные настройки.

Тормозится картинка на цифровых каналах, IVI или YOUTUBE

На digital-каналах видео запаздывает, если снижена скорость декодирования сигнала от источника и подстройки его к особенностям видеовоспроизведения. Решением станет перезагрузка. Его необходимо отключить от питания и оставить на 30 минут.

Если ТВ-приемник виснет на роликах с ИВИ или Ютуба, причиной является низкая скорость передачи данных по сети и слабый сигнал WI-FI. Решить проблему можно, снизив качество видеовоспроизведения.

Все пользователи телевидения от Ростелеком успели столкнуть с таким моментом, как полное обновление интерфейса ТВ. Вместо привычного появился Wink, являющийся детищем этой компании. Им пользуется часть абонентов, но не все готовы к кардинальным переменам сразу. Можно ли в Ростелеком вернуть старый интерфейс на приставке, как это сделать, и сколько еще он будет действовать.

Что такое новый интерфейс ТВ-сервиса Wink

Винк постоянно развивается, и любые изменения в его внешнем виде сразу бросаются в глаза. Такие обновления предусмотрены, чтобы улучшить работу приложения. Но есть и недопонимание со стороны клиентов компании. Никто не был готов к таким радикальным переменам.

Интерфейс Wink разработал «Рестрим», являющий структурным подразделением РТК. Это более продвинутое приложение, позволяющее с одного аккаунта смотреть не только ТВ-программы, но иметь доступ к онлайн-кинотеатру. Причем смотреть все это можно как на ТВ, так и на ноутбуке, или телефоне. Если имеющаяся у вас приставка поддерживает функционал Винк, она будет обновлена автоматически.

Как в Ростелеком вернуть старый интерфейс на приставке

Если ваша ТВ-приставка получила обновление с новыми интерфейсом, то вы сможете все вернуть как было. Правда ненадолго, старый интерфейс будет полностью убран со всех приставок к концу 2021 года. Ну а пока еще есть время, модно вернуться к старому интерфейсу:

1. Включите телевизор, в верхней панели меню Wink перейдите в раздел «Моё».
2. В списке выберите пункт «Мои настройки».
3. Здесь в перечне опций, выберите строку «Вернуть старый интерфейс», кликните на нее.
4. Перезагрузите ваш телевизор и приставку, вынув приборы из розетки на несколько минут.
5. Снова подключите телевизор и приставку к сети, и на экране появится старый интерфейс.

Важно! Вернуться к старому интерфейсу приставки Ростелеком могут не все абоненты. На ряде тарифов такая опция просто недоступна.

Однако, не всегда получится использовать данный способ. Дело в том, что на ряде тарифных планов услуга не предоставляется. На май 2021 года в этот список входят:

• Трансформер.
• Максимум.
• Премиум.

При этом список тарифов, не имеющих возможности обновления до старого интерфейса может в дальнейшем меняться, и обрастать новыми. Безусловно, в Wink, объединившем ТВ и онлайн-кинотеатр, есть преимущества:

1. Нет привязки к конкретному адресу.
2. Доступна возможность подключения до пяти различных устройств к одному аккаунту.
3. Не имеет значение к какому провайдеру интернета вы подключены.

Еще один способ вернуть старый интерфейс – обращение в службу поддержки Ростелеком. Вы можете набрать номер 8 800 1000 800, сообщить о своей просьбе, и назвать номер лицевого счета, для идентификации в системе. Оператор переведет вас временно на старый интерфейс. Но помните, что к концу 2021 года вы снова с ним встретитесь, и тогда уже изменить ничего не получится.