После обновления не запускается игра на планшете

Одна из самых распространенных причин того, что игра не запускается — отсутствие каких-то необходимых библиотек DLL для запуска этой игры. Обычно, вы получаете сообщение о том, чего именно не хватает.

• Если сообщается о том, что запуск не возможен, так как на компьютере отсутствует файл DLL, название которого начинается с D3D (кроме D3DCompiler_47.dll), xinput, X3D, дело в библиотеках DirectX. Дело в том, что в Windows 10, 8 и 7 по умолчанию есть не все компоненты DirectX и часто их нужно доустанавливать. Сделать это можно, используя веб-установщик с сайта Майкрософт (он автоматически определит, чего не хватает на компьютере, установит и зарегистрирует нужные DLL), скачать его можно здесь: https://www.microsoft.com/ru-ru/download/35 (Есть похожая ошибка, но не связанная напрямую с DirectX — Cannot find dxgi.dll).
• Если в ошибке говорится о файле, название которого начинается с MSVC, причина в отсутствии каких-то библиотек распространяемого пакета Visual C++. В идеале знать, какие именно нужны и скачать их с официального сайта (причем, что важно, и x64 и x86 версии, даже если у вас 64-бит Windows). Но можно скачать и сразу все, описано во втором способе в статье Как скачать Visual C++ Redistributable 2008-2017.

Это основные библиотеки, которые по умолчанию обычно отсутствуют на ПК и без которых игры могут не запускаться. Однако, если речь идет о каких-то «фирменных» DLL от разработчика игры (ubiorbitapi_r2_loader.dll, CryEA.dll, vorbisfile.dll и подобные), или steam_api.dll и steam_api64.dll, а игра у вас не лицензионная, то причина отсутствия этих файлов обычно в том, что их удалил антивирус (например, защитник Windows 10 по умолчанию удаляет такие модифицированные файлы игр). Этот вариант будет рассмотрен далее, в 3-м разделе.

Старая игра не запускается

Следующая по распространенности причина — невозможность запуска старой игры в новых версиях Windows.

Здесь помогает:

• Запуск игры в режиме совместимости с одной из предыдущих версий Windows (см., например, Режим совместимости Windows 10). 
• Для совсем древних игр, изначально разрабатывавшихся под DOS — использование DOSBox.

Встроенный антивирус блокирует запуск игры

Еще одна распространенная причина, с учетом того, что далеко не все пользователи покупают лицензионные версии игр — работа встроенного антивируса «Защитник Windows» в Windows 10 и 8. Он может блокировать запуск игры (она просто закрывается сразу после запуска), а также удалять модифицированные по сравнению с оригинальными файлы необходимых библиотек игры.

Правильный вариант тут — приобретать игры. Второй метод — удалить игру, временно отключить защитник Windows (или другой антивирус), заново установить игру, добавить папку с установленной игрой в исключения антивируса (как добавить файл или папку в исключения защитника Windows), включить антивирус.

Отсутствие драйверов видеокарты

Если на вашем компьютере не установлены оригинальные драйверы видеокарты (почти всегда это драйверы NVIDIA GeForce, AMD Radeon или Intel HD), то игра может не работать. При этом с изображением в Windows будет всё в порядке, даже могут запускаться некоторые игры, а диспетчер устройств может писать, что необходимый драйвер уже установлен (но знайте, если там указано Стандартный VGA-адаптер или Базовый видеоадаптер Microsoft, то драйвера точно нет).

Правильный путь исправления здесь — установить нужный драйвер для вашей видеокарты с официального сайта NVIDIA, AMD или Intel или, иногда, с сайта производителя ноутбука для вашей модели устройства. Если вы не знаете, какая у вас видеокарта, см. Как узнать, какая видеокарта на компьютере или ноутбуке.

Проблемы совместимости

Этот случай более редкий и как правило проблемы возникают, когда вы пытаетесь запустить новую игру на старом компьютере. Причина может крыться в недостаточных системных ресурсах для запуска игры, в отключенном файле подкачки (да, есть игры, которые без него не запускаются) или, например, в том, что вы до сих пор работаете в Windows XP (многие игры не запустятся в этой системе).

Тут решение будет индивидуальным для каждой игры и заранее сказать, чего именно «не хватает» для запуска я, к сожалению, не могу.

Выше я рассмотрел самые частые причины проблем при запуске игр на Windows 10, 8 и 7. Однако, если приведенные методы вам не помогли, опишите подробно ситуацию в комментариях (какая игра, что сообщает, какой драйвер видеокарты установлен). Возможно, у меня получится помочь.

Ваша любимая игра перестала запускаться, и вы не знаете, что делать и с чего начать? Наша статья поможет вам найти причину проблемы и устранить её. А если проблему самостоятельно решить не удаётся, то наши специалисты могут вам помочь в режиме онлайн. Просто перейдите на страницу “Компьютерная помощь онлайн” и оформите заказ.

Прежде, чем мы приступим к определению основных причин, необходимо разобраться с тем, почему игра раньше работала, а сейчас не хочет запускаться. Возможно, вы установили новые программы или обновили систему, или вышло обновление игры, и оно некорректно установилось. В любом случае желательно определить момент, когда игра перестала запускаться, и отследить, какие действия могли повлиять на запуск приложения.

Основные проблемы, мешающие запуску игры

1. Устаревшие драйвера

Игра может перестать работать из-за устаревших драйверов. Эта проблема часто встречается у наших клиентов. Поэтому первым делом мы проверяем актуальность драйверов видеокарты и встроенных графических чипов. Если мы видим, что на сайте разработчика опубликованы свежие драйвера, мы их устанавливаем. Конечно, новые драйвера могут принести и новые проблемы, но в большинстве случаев обновление драйверов проходит гладко. И это надо сделать в первую очередь.

Скачать свежие драйвера для видеокарты NVIDIA

Скачать свежие драйвера для видеокарты AMD Radeon

Скачать свежие драйвера для графической подсистемы Intel

2. Операционная система давно не обновлялась

Эта проблема больше актуальна для владельцев компьютеров на Windows 7, но встречается у пользователей Windows 8 и Windows 10. Мы рекомендуем всегда устанавливать обновления по мере их поступления, поскольку они могут не только закрыть бреши в плане безопасности, но и исправить ошибки системы, которые могут влиять на запуск приложений, в том числе игр. Поэтому проверьте, установлены ли у вас доступные обновления для операционной системы. Если нет, то обновите систему.

3. Повреждены системные файлы

Конечно, повреждение системных файлов может и не оказывать прямое влияние на запуск игр, но такой вариант допустим. Лучше проверить систему на наличие ошибок и по возможности восстановить системные файлы. Для этого надо будет открыть командную строку с правами администратора и ввести в появившемся окне следующий текст:

sfc /scannow

Система начнёт проверку целостности файлов и восстановит их, если будут обнаружены повреждения. Этот простой способ не займет много времени.

4. Повреждены файлы игры

При повреждении собственных файлов игра может не запускаться, закрываться с ошибками и вылетать. Случиться это может по разным причинам. Например, антивирус отправил в карантин или удалил подозрительные, по его мнению, файлы (особенно, если пользуетесь пиратскими версиями). Игра могла обновляться, но произошла ошибка, и одни файлы игры обновились, а другие нет.

Что можно сделать в этом случае? Советуем начать с переустановки игры. Для этого потребуется её удалить, затем скачать и заново установить.

Если после этого игра не запускается, возможно, игра была удалена не полностью. Остатки игровых файлов могли остаться в системных папках, папке пользователя и т.д. В этом случае рекомендуем осуществить поиск на системном диске, используя в качестве ключевого слова название игры или наименование разработчика.

Если вы найдёте файлы с таким именем, можете их удалить. После этого попробуйте заново установить игру.

5. Поврежден жёсткий диск, на который была установлена игра

К сожалению, о том, что жесткий диск начинает сбоить, мы думаем в самый последний момент. Но, кто знает, может, проблема связана с тем, что игра записана на плохие сектора жесткого диска? Проверить диск можно с помощью программы CrystalDiskInfo. Если при запуске программы статус жесткого диска будет обозначаться словом “Хорошо”, значит, с диском всё в порядке.

Если же состояние диска будет помечено словом “Тревога”, значит, опасения подтвердились. Лучше приобрести новый жесткий диск, так как у используемого вами диска есть проблемы, и со временем они будут только усугубляться. В перспективе возможна утрата файлов и отказ оборудования.

6. Отсутствуют файлы, необходимые для запуска игры

Если при запуске игры появляется окно с ошибкой “Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует файл D3DCOMLIER_47.dll.” или любой другой файл, начинающийся на D3D, – это значит, что повреждены или не установлены библиотеки DirectX. Скачать Веб-установщик исполняемых библиотек DirectX можно на официальном сайте Microsoft.

Если при запуске игры появляется уведомление об отсутствии файлов, название которых начинается с “MSVC”, значит, отсутствуют файлы библиотек распространяемого пакета Visual C++. Чтобы решить проблему с запуском конкретной игры, необходимо знать, какие библиотеки использует игра, и скачать требуемые библиотеки Visual C++ с официального сайта Microsoft. При этом может потребоваться скачать библиотеки x86 и x64 версий.

На наш взгляд, мы разобрали самые популярные проблемы, мешающие запуску игры. Если Вы столкнулись с проблемами и смогли их решить самостоятельно, напишите о своем опыте в комментариях! Если решить проблему не удаётся, можете обратиться к нашим специалистам. Мы поможем решить проблему с запуском игры в рамках компьютерной помощи онлайн.

В этой статье я не буду описывать, почему не запускается игра танки, симс, гта, варфейс, сталкер, майнкрафт, warface, rage, мафия, скайрим, кроссфаер, хитман, citadels, minecraft, террария, трансформеры, dark, турок, wot, magicka, spore, аватария, deadpool, crashday или reus

Здесь я укажу, что  у вас обязательно должно быть установлено и настроено, чтобы абсолютно все игры на компьютере или ноутбуке с операционными системами XP, windows 7 или виндовс 8 устанавливались, запускались и прекрасно работали.

Для этого перейдите в панель управления и нажмите на «центр обновления виндовс». Далее в этом же окне, верху слева нажмите «поиск обновлений», подождите и если система найдет, установите.

Второе, почему игры не запускаться – отсутствие библиотек. Одна из них NET Framework. Вставьте ссылку ниже в адресную строку браузера и скачайте все NET Framework (3.5, 4, 4.5)

http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=17718

Также некоторые скачанные игры не будут запускаться, если не установлены все версии исполняемых библиотек DirectX. Поэтому вставляем ссылку ниже в браузер и все обновляем.

http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=35

Без них не запуститься даже установка игры, а не уже установленная. Эти компоненты помещены в оболочку под названием «xliveredist». Хватаем ниже ссылку, скачиваем и распаковываем.

http://topdownloads.ru/programs/file/xliveredist/3386574.htm

Еще один пакет, который может оказать влияние на запуск игр Visual C++ , под названием «vcredist». Скачать его можно воспользовавшись ссылкой под этой строкой, только смотрите на разрядность (по ссылке для 32, возможно у вас 64).

Программа для устранения сбоев запуска игр

Если вы сделали все что описано выше, а игры и дальше не запускается, тогда переходите по этой ссылке и скачивайте специальную программу.

Она не только произведет диагностику, где будет указано, почему на вашем ПК игры не запускаются, но и просканирует его на наличие всех необходимых игровых драйверов.

Для этого просто верху нажмите «инструменты» и кликните по опции «драйвера».

Также при помощи программы сможете запускать игры с значительным ускорением (она настроит компьютер или ноутбук на самую большую производительность).

Установка новой версии операционной системы всегда связана с некоторыми неудобствами: разработчики игр и программ не успевают внести изменения в свои продукты, в соответствии с новыми условиями функционирования, что приводит к различного рода сбоям. В статье ниже разберемся с причинами, по которым не запускаются игры на Windows 10 и дадим рекомендации по их устранению.

Больше всего проблем у пользователей возникает по отношению к игровым приложениям. Неполадки могут быть связаны с работой встроенной антивирусной системы, отсутствием необходимых обновлений и компонентов, несовместимостью с новой версией Windows.

Сбой в работе установщика

Установка игры происходит через запуск файла с расширением «exe», который называется установщиком. Если он был скачан не полностью или поврежден, то нормально провести инсталляцию не получится: выскочит ошибка или файл попросту не запустится.

Решение заключается в поиске альтернативного установщика на другом сайте. Если игра лицензионная, то следует открыть клиент (например, Origin или Steam) и провести проверку файлов с его помощью.

Блокировка антивирусом

В Windows 10 была существенно усилена базовая защита, которая в свою очередь может распознавать установочный файл как вредоносное ПО. В большинстве случаев это касается пиратских релизов, в которые была вшита «таблетка». Решением станет добавление установщика в исключения антивируса – встроенного или стороннего. Однако перед этим следует убедиться, что в игре на самом деле нет вируса: почитать комментарии на странице, где производилось скачивание и провести сканирование всех накопителей.

Инструкция, как добавить файл в исключения, если игры на Windows 10 не устанавливаются по причине встроенного защитника:

• Открыть «Параметры Windows». Перейти в раздел «Обновление и безопасность».
• В меню слева кликнуть по «Защитник Windows», затем открыть «Центр безопасности».

Нажать на иконку в виде щита, в открывшемся окне кликнуть ссылку «Параметры защиты от вирусов…».В графе «Исключения» добавить установочный файл игры.Перезагрузить компьютер и повторить попытку.

Для сторонних антивирусов инструкцию придется искать самостоятельно, их количество слишком обширно.

Требуется провести обновление операционной системы

После выпуска каждой версии Windows, работники компании не перестают выпускать обновления, призванные устранить обнаруженные в ходе эксплуатации баги. Их установку следует проводить в обязательном порядке, это позволяет избежать большинства проблем:

• Открыв параметры, перейти в раздел «Обновление и безопасность».
• Кликнуть по кнопке «Проверка наличия обновлений».

Если система предложит выполнить установку, согласиться и дождаться завершения процедуры.

Устаревшие драйвера

Одной из причин, почему на Виндовс 10 не запускаются игры, является устаревшая версия драйверов видеокарты. Для обновления стандартными средствами системы необходимо:

• Используя поиск, найти и запустить «Диспетчер устройств».

Раскрыть раздел «Видеоадаптеры».Кликнуть правой кнопкой по названию видеокарты и выбрать пункт «Обновить драйвер».Во всплывающем окне выбрать «Автоматический поиск». Система просканирует базу данных, если будет обнаружена более новая версия драйверов, произойдет их установка.

К сожалению, встроенные средства ОС не всегда находят самое свежее ПО для компонентов системного блока. Нелишним будет воспользоваться полезной утилитой от сторонних разработчиков – DriverPack Solution. Она проводит проверку всей системы и показывает, какие драйвера требуют обновления. С ее помощью также проводится установка NetFramework и Microsoft Visual C++, которые важны для нормальной работы игр.

Несовместимость с Windows 10

Выпущенные ранее игры, например, Syndicate, не запускаются на Windows 10 по причине отсутствия совместимости с новой версией ОС. Чтобы устранить эту проблему, необходимо:

• Открыть свойства исполняющего файла (того, через который выполняется запуск приложения).
• Перейти на вкладку «Совместимость».

Поставить галочку в строке «Запускать программу в режиме совместимости с:».Выбрать одну из предыдущих версий ОС в выпадающем списке.На всякий случай установить отметку в строке «Запускать эту программу от имени администратора».Применить изменения и повторить попытку запуска.

Отсутствие DLL-библиотеки

Проблема имеет отношение к пиратским релизам, на лицензионных играх она возникает крайне редко. Ее причина заключается в отсутствии необходимого для запуска файла – библиотеки DLL. Он мог изначально отсутствовать или быть удален антивирусом. Следует обратить внимание на текст ошибки, который появляется при попытке запуска: в нем указано название отсутствующего файла.

Выполнив поиск в интернете, можно отдельно скачать недостающую библиотеку и разместить ее в папке с игрой. Не исключено, что возникнет другая ошибка с новым именем, тогда процедуру придется повторить.

Проблемы с игровыми клиентами

Гораздо больше разочарований возникает у пользователей лицензионных версий игр, когда не запускается клиент, через который осуществляется подключение к серверам. Рассмотрим возможные причины в отношении Origin и Steam.

Не запускается Ориджин на Windows 10

После обновления ОС с более ранней версии, клиент компании Electronic Arts часто отказывается работать. Наиболее действенное решение заключается в его переустановке. После выполнения процедуры также требуется очистить содержимое папок, путь к которым представлен на скриншоте.

Ошибка с кодом 0xc000007b возникает из-за устаревших драйверов видеокарты. Следует провести их обновление и лучше всего, если это будет сделано в безопасном режиме через программу DDU.

Среди других вариантов устранения ошибки 0xc000007b:

• установка Microsoft Visual C++;
• чистка системы от устаревших файлов и нерабочих путей реестра через CCleaner или другую аналогичную программу;
• обновление NetFramework;
• удаление файлов igoproxy64.exe и igoproxy.exe из папку установки клиента.

Не запускается Steam на Windows 10

Проблемы с использованием этого клиента имеют единичный характер, поэтому причину следует искать прежде всего в своем компьютере и используемом ПО. Необходимо проверить отсутствие блокировки процесса защитником Windows, провести переустановку программы. Если ОС была обновлена с более старой версии, то может потребоваться чистовая установка. Аналогичное решение используется в отношении пиратских копий: приобретается лицензия или проводятся попытки найти «нормальную» сборку.

Среди прочих рекомендаций:

• удаление файла «ClientRegistry.blob», расположенного в папке приложения;
• удаление всех файлов в папке за исключением «Steam.exe» и директории «SteamApps». Далее проводится перезагрузка системы и повторный запуск клиента. Программа должна заново загрузить все недостающие компоненты;
• сброс настроек Steam через команду «steam://Flush config», которая вводится в приложении «Выполнить».

Не устанавливаются программы на Windows 10

Среди проблем новой операционной системы также встречается отсутствие возможности установить программу. Причина заключается в проверке цифровой подписи, которая проводится защитником Windows 10 в момент запуска установочного файла. Если обнаруживается, что она просрочена или отозвана, то встроенный антивирус запретит установку из соображений безопасности.

Для обхода запрета необходимо:

• В панели управления переключиться на отображение значков, затем найти и открыть раздел «Учетные записи пользователей».

Кликнуть по надписи «Изменить параметры контроля…».Сдвинуть ползунок в самый низ.

Проверка цифровой подписи отключена. Можно повторно проводить попытку установки. Если программа загружена с непроверенного источника, то перед изменением параметров рекомендуется открыть свойства файла и перейти на вкладку «Цифровые подписи», чтобы лично посмотреть имеющиеся данные.

В статье были перечислены основные причины проблем с запуском и установкой игр в Windows 10. Избежать большинства неполадок позволит своевременное обновление операционной системы и драйверов. Также следует учитывать, что сокращение количества сбоев происходит при чистовой установке Windows, а не при переходе с более старой версии на новую.

Виталий Солодкий

Перед тем, как начинать решать какую-либо проблему самостоятельно:

– Необходимо удалить все установленные сторонние модификации и проверить, воспроизводится проблема без них.

– Если проблема воспроизвелась, воздержаться от установки модификаций до её полного решения.

Не загружается укрепрайон/магазин/полевая почта

Первым шагом в решении этой проблемы будет проверка файла python.log на наличие следующей ошибки:

2018-12-24 09:14:05.336: ERROR: [WL] Failed to initialize correctly: ResponseCode: ‘1035, Error: ‘SSL connect error. schannel: next InitializeSecurityContext failed: Unknown error (0x80092012) – Функция отзыва не смогла произвести проверку отзыва для сертификата.’

Цифры 0x80092012 могут отличаться, поэтому обращаем внимание именно на сообщение «Функция отзыва не смогла произвести проверку отзыва для сертификата».

Если проблема с отзывом сертификата есть:

– Проверить, корректно ли установлены дата и время в ОС Windows. Разбежка в несколько часов не критична, а вот если разница от текущей даты идет на дни, то это может быть причиной проблемы.

– Работа антивирусного ПО. В основном проблему создают Dr. Web Security Space и Антивирус Касперского.

• Для Dr. Web: Решить проблему помогает только полное удаление этого антивирусного ПО (отключение и добавление клиента игры в его список исключений не решает проблему). Если после удаления этого антивируса всё заработало, можно попробовать его установить снова. В большинстве случаев конфликтов с ним более не возникает.
• Для Антивируса Касперского: Решить проблему помогает отключение в его настройках контроля 443 порта.

– Программные фаерволы. Удаление этого ПО помогает решить проблему. Предлагаем просто удалять, потому что такого рода ПО достаточно много и написать под каждое ПО инструкцию по настройке крайне проблематично. Если кто-то хорошо разбирается в его настройках, то может попробовать «пошаманить» с 443 портом.

– Если установлено расширение для браузера Research Bar, то его рекомендуется удалить, т.к. оно может вызывать проблему с отзывом сертификата.

– В случаях проблему может вызывать установленное в системе криптографическое ПО (например: CSP Крипто-Про), либо клиенты для организации VPN. Удаление этого ПО может решить проблему.

– Утилита для оптимизации сетевого трафика cFosSpeed. Рекомендуется к удалению, т.к. может быть источником проблемы.

– Маршрутизаторы. Проблему может вызывать некорректная настройка его сетевого экрана. Здесь мы можем только предложить выполнить подключение к сети в обход него.

Если проблемы с отзывом сертификата нет (в python.log приведенная выше запись отсутствует).

– Рекомендуется очистить кэш клиента игры, используя файл wot_cache.bat: http://dl-support.wargaming.net/wot/ru/updates/wot_cache.zip

– В свойствах файла cef_browser_process.exe, во вкладке «Совместимость» снять галочку в пункте «Запускать программу от имени администратора» и сохранить изменения.

Вылет из игры при выборе танка, либо не загружается определенная карта

В большинстве случаев проблема вызвана повреждением файлов игрового клиента. Здесь мы предлагаем пользователям выполнить проверку целостности игрового клиента. Проверить её можно при помощи Game Center, либо Лончера, в зависимости от того, при помощи чего пользователь установил клиент игры. Также целостность клиента игры может проверить программа WGCheck. По сути, проблема простая, но не все знают, как проверить целостность клиента. Зачастую, начинают переустанавливать клиент игры, что занимает значительное время.

Не загружается в достижениях вкладка «Техника»

Решить проблему можно очисткой кэша клиента игры, используя файл wot_cache.bat: http://dl-support.wargaming.net/wot/ru/updates/wot_cache.zip

Ошибка Game center «не удалось подключиться к контент-сервису»

Примерно в 50% случаев проблема вызвана ошибкой преобразования имен DNS. Для решения проблемы необходимо очистить кэш DNS. На сайте поддержки есть статья «Как решить проблемы с DNS»: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/15296/

Во вкладке «Очистка кэша DNS» есть ссылка на архив с bat-файлом и инструкция по его использованию. Всё довольно просто.

Проблема Game center «не удалось получить доступ к файлам приложения»

Проблема вызвана отсутствием прав на изменение файлов. Для решения проблемы необходимо запустить Game Center с правами администратора, либо создать новую учетную запись с правами администратора, авторизоваться под ней и выполнить запуск Game Center. Также можно добавить папку с игрой в список исключений антивируса (временно отключить или удалить антивирус).

Цветные квадраты вместо растительности (баг)

Очень часто избавиться от проблемы помогает запуск клиента игры через файл wot_dx9.bat: http://dl-support.wargaming.net/wot/ru/diag/StartXP/wot_dx9.bat

Основная масса, это пользователи с видеокартами GeForce 8xxx – 2xx серии. Но встречаются и обращения с видеокартами до 700-й серии, включительно. Объем видеопамяти у всех видеокарт не превышает 1 Гб.

Клиент игры не запускается

• Не установлены драйвера для видеокарты (установлены устаревшие версии драйверов). Очень часто пользователи забывают установить драйвера для видерокарты после переустановки операционной системы. Если это ноутбук с дискретной и интегрированной графикой, забывают установить драйвер для интегрированной графики. Забывают обновлять драйвера, либо считают, что в этом нет необходимости. Некоторые забывают установить компоненты DirectX 9.0c, что тоже очень важно.
• Клиент игры поврежден. Необходимо проверить целостность клиента игры при помощи Лончера или Game Center. Также в этом может помочь программа WGCheck.
• Проблемы с запуском на Windows 10. Игра может не запускаться на старых версиях драйверов для видеокарты (очень актуально для этой ОС). Необходимо обязательно установить последнюю версию драйвера. Очень часто решить проблему с запуском помогает следующая рекомендация: «В настройках операционной системы установите разрешение экрана 1024х768 или 1280х720 и попробуйте запустить клиент игры. Если игра запустится, закройте клиент игры и установите желаемое разрешение экрана». Решение помогает для RS3 и выше.

Важно: Запуск и корректная работа игрового клиента не гарантируются на ОС Windows 10 Insider Preview.

• Устаревшие сторонние модификации. Очень часто проблема возникает, когда клиент игры меняет свою версию. Решить проблему помогает удаление модификаций старых версий.
• Не соответствие минимальным системным требованиям. Клиент игры не запускается на видеокартах ATI Radeon X Series. Также запуск клиента игры не гарантируется на видеокартах Intel HD Graphics ниже 2000 серии, ввиду отсутствия для них актуальных версий драйверов.
• Проблемы с чтением кэша клиента игры, либо выставлены слишком высокие настройки графики для видеокарты. Кэш может читаться некорректно после того, как клиент игры обновился, либо если на диске С (смотря, где пользователь хранит учетные записи Windows) возникли проблемы с чтениемзаписью файловв файл. Проблема с завышенными настройками возникает, когда пользователь решил посмотреть, сколько FPS выдаст его старенькая видеокарта при настройках графики клиента игры Максимум или Ультра (может даже просто переключиться на Улучшенную графику). После закрытия клиента игры для применения настроек он больше не запускается. Для решения проблемы с чтением кэша мы проверяем логический диск С на наличие ошибок CHKDSK, очищаем кэш при помощи wot_cache.bat: http://dl-support.wargaming.net/wot/ru/updates/wot_cache.zip. Для завышенных настроек, удаляем файл preferences.xml соответствующим bat-файлом: http://dl-support.wargaming.net/wot/ru/updates/wot_pref.zip
• Проблемы со сторонним ПО.

Если в системе установлены нижеперечисленные утилиты, то при запуске, либо работе клиента игры могут возникнуть проблемы (с запуском, либо краши). Можно попробовать установить последние версии утилит (драйверов) или удалить их.

MSI: Nahimic, MSI GAMING APP.

ASUS: Sonic Studio, Asus Sonic Suite Plugins, ASUS STRIX Utilites.

Killer: Killer Control Center

ROCCAT: ROCCAT Kone XTD Mouse Driver, ROCCAT Ryos Keyboard Driver, AlienFX For Tyon, ROCCAT Isku FX Keyboard Driver, ROCCAT IskuFX Driver.

Также можно попробовать выполнить «чистую» загрузку ОС: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/15178/

Деревья висят в воздухе (только на видеокартах AMD).

Список видеокарт, где проблема может проявить себя:

⦁ AMD Radeon HD 7800 Series

⦁ AMD Radeon (TM) R7 370

⦁ AMD Radeon(TM) RX 460

⦁ Radeon RX 560

⦁ AMD Radeon (TM) R9 380

⦁ AMD Radeon RX 580

⦁ AMD Radeon R9 200

⦁ AMD Radeon(TM) RX Vega 11

На данный момент решает проблему установка драйвера версии 18.5.1.

Черные текстуры ландшафта на Mobile AMD HD 4000 – 5000 Series в Windows 7.

Проблему решает установка драйверов версии 15.7.1, либо 16.2.1 beta. Если драйвера не устанавливаются, либо проблема не исчезает, можно установить драйвера версии 12.4.

х32: http://dl-support.wargaming.net/wot/ru/Temp/WOTD-103972/12-4_mobility_vista_win7_32_dd_ccc.exe

х64: http://dl-support.wargaming.net/wot/ru/Temp/WOTD-103972/12-4_mobility_vista_win7_64_dd_ccc.exe

Спонтанные отключения от сервера на платформах Ryzen.

Проблема связана с разгоном модулей памяти и ЦП. Для её решения достаточно отключить в BIOS использование XMP профиля для оперативной памяти и Boost mode для ЦП.

Ошибка: Не удалось распаковать обновления.

Многие наши пользователи продолжают пользоваться старым установщиком: Лончером. После выпуска обновления большой процент заявок составляют именно с ошибкой распаковки. Основные шаги решения проблемы содержатся здесь: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/15261/ Однако, не все пользователи используют информацию из этой статьи. Попробуем разобраться, для каких ошибок в логе подходят перечисленные в ней способы решения. Взяты наиболее часто встречающиеся.

Ошибки взяты из файла WoTLauncher.log, который расположен в папке с игрой.

– ERROR: patch extraction. failed 7z.dll library loading. Здесь никаких действий из статьи выполнять не нужно. Ошибка возникает, когда в папке с игрой отсутствует или поврежден файл 7z.dll. Необходимо создать заявку в ЦПП или VK с указанием этой ошибки. Сотрудник Центра поддержки предоставит корректный файл 7z.dll, который необходимо будет поместить в паку с игрой.

– ERROR: patch extraction. failed reading archive. При проблемах с чтением архива могут помочь Способы 1, 2, 3. Также, можно попробовать установить клиент игры на другой логический диск.

– ERROR: patch extraction. failed archive extraction. (0x80004005) Неопознанная ошибка. Это самая коварная ошибка, т.к. точные причины возникновения её не ясны. Может возникать при аппаратных проблемах в работе ПК. При её возникновении желательно попробовать все предложенные способы решения. Если ничего не поможет, создавайте заявку в ЦПП и обязательно прикрепите к ней отчет AIDA64, потому что его обязательно попросят. Как сделать отчет: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/15175/

– ERROR: patch extraction. failed archive extraction. (0x8007045d) Запрос не был выполнен из-за ошибки ввода/вывода на устройстве. Здесь явно проблема в работе жесткого диска. Способ 2 должен помочь в её решении.

– ERROR: Failed to start process. Error(0x80070002): Не удается найти указанный файл. Ошибка может возникать, когда изменение файла блокируется антивирусом. Сначала Способ 1, а потом 3.

– ERROR: patch extraction. failed archive extraction. (0x80070008) Недостаточно ресурсов памяти для обработки этой команды. Здесь проверяем наличие свободного места на диске С и на диске, где клиент игры установлен.

– system error: (0x20)”Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом.” Выполняем рекомендации из Способ 1, 3 и 4. Были выявлены случаи, когда подобную ошибку вызывали установленные сторонние модификации в клиенте игры. Можно перед запуском обновления очистить клиент игры от модов. Если ничего не помогает, можно попробовать установить клиент игры по другому пути.

– ERROR: patch extraction. failed archive extraction. (0x80070017) Ошибка в данных (CRC). Скачанный архив поврежден. Способ 2 может помочь в решении этой проблемы.

Важно: Ошибки распаковки могут возникать если ЦП разогнан, либо перегревается.

FPS упал, а ping значительно вырос.

Периодически к нам поступают заявки от пользователей, где они сообщают, что FPS у них в бою значительно снизился, например стал 10, а ping вырос, например стал 900. Обычно, такая проблема возникает, когда ЦП перегрет, или перегружен (все ядра загружены на 100%). Рекомендуем:

• Проверка на вирусы.
• Проверка на перегрев ЦП.
• «Чистая» загрузка Windows. Проблему может вызвать некорректно работающее приложение.