Тормозит и зависает ТВ приставка Билайн? Придай пингвину ускорение

Даже у самых популярных и надежных провайдеров бывает не все гладко. Каждый пользователь может столкнуться с различного рода проблемами, из-за которых не получается комфортно смотреть телевидение от Ростелекома.

Предлагаем рассмотреть самые распространенные причины, из-за которых не запускается вещание, а также разобраться с методами их решения.

Содержание скрыть 1 Что означает ошибка «Ошибка при произведении» 2 Причины ошибки 3 Как устранить ошибку самостоятельно 4 Как вызвать мастера на дом 5 Горячая линия Ростелеком

Что означает ошибка «Ошибка при произведении»

«Ошибка при произведении» или «Ошибка при инициализации» говорят пользователю о том, что в силу определенных обстоятельств устройство не может продолжать вещание. Причин этому может быть огромное количество. К счастью, с появлением приставки Wink разработчики позаботились об информировании. Так, под окном ошибки всегда пишется ее код на английском языке. Он и может помочь разобраться с причинами и найти решение.

Причины ошибки

Существует много причин, которые могут вызвать такую ошибку. Их список выглядит следующим образом:

• на приставке отсутствует необходимая часть программного обеспечения;
• отсутствует подключение к интернету;
• кабель, идущий к приставке, перестал работать;
• сбои в работе самого роутера/терминала;
• сбои со стороны провайдера;
• сбои в программной части приставки;
• прописан неверный DNS сервер в настройках телевизора.

Как устранить ошибку самостоятельно

К счастью, в некоторых случаях можно решить проблему самостоятельно. Тогда не придется звонить на горячую линию, ждать ответа оператора и вызывать мастера. Однако такая возможность есть далеко не всегда. К тому же некоторые способы могут помочь в одной ситуации и оказаться совершенно бесполезными в другой. Тем не менее попробовать все-таки стоит.

Для начала рекомендуется проделать базовые шаги. Вполне возможно, что сбой произошел случайно и он будет исправлен очень легко. Придерживайтесь следующего алгоритма:

1. Первым делом перезагрузите роутер. Сделать это можно с помощью специальной кнопки в задней его части. Нажмите ее, подождите несколько секунд и нажмите еще раз. После подождите, пока соединение установится.
2. Проверьте, работает ли интернет на компьютере (если он использует тот же роутер). Если не работает, то дело не в телевидении, а в нем. Тогда придется позвонить на горячую линию и запросить помощь.
3. Отключите из розетки само устройство Wink и вставьте обратно. Запустите его и проверьте, не исчезла ли проблема.
4. Если вы используете приложение для интерактивного ТВ, а не физическую приставку, то попробуйте переустановить его. Процедура зависит от модели телевизора и операционной системы. К тому же стоит учитывать, что приложение поддерживается только на устройствах, которые вышли позже 2012 года.
5. Тщательно проверьте все провода и кабели, а также правильность их подключения.
6. Если ничего из этого не помогло, можно попробовать сбросить настройки приставки. Но не рекомендуется делать этого, если вы не знаете, как выполнить ее настройку снова.

Как вызвать мастера на дом

Если ничего не помогло, то целесообразнее всего вызвать специалиста. Для этого достаточно обратиться к работникам Ростелекома через форму обратной связи на официальном сайте или позвонить на горячую линию. В первом случае выполните следующие действия:

1. Зайдите на официальный сайт по адресу: //rt.ru/, и пролистайте страницу в самый низ.
2. Найдите раздел «Контакты» и кликните по меню «Обратная связь».

1. Появится форма для заполнения. Укажите следующие данные:
   • ФИО, на которые заключен ваш договор;
   • электронная почта;
   • актуальный номер телефона;
   • предпочтительный вид связи (почта или SMS);
   • тема — Техническая поддержка;
   • услуга — Телевидение;
   • полный адрес подключения (населенный пункт, улица, дом, квартира);
   • сообщение, в котором необходимо запросить мастера. Рекомендуется подробно описать проблему, что именно пытались сделать для ее решения, а также настоять на вызове специалиста.
2. Остается лишь отправить запрос и ждать ответа.

Горячая линия Ростелеком

Если нет возможности воспользоваться сайтом, можно позвонить на горячую линию. Оператор выслушает вашу проблему и попытается решить ее сразу. Если же ничего не получится, то он назначит мастера Ростелекома.

Номер горячей линии по всей России — 8 (800) 100 0 800.

Цифровое телевидение набирает популярность благодаря просмотру многих каналов в высоком разрешении HD. Каждый при просмотре может столкнуться с «зависанием» цифрового ТВ. Однако не нужно сразу же обращаться в сервисный центр или вовсе покупать новую приставку, т.к. неполадка легко устраняется или картинка тормозит по причинам, не связанным с техникой.

В статье будет рассмотрено, почему часто зависает цифровое телевидение и какими способами можно решить проблему.

Возможные неполадки

Независимо от факторов, которые приводят к нарушениям в работе цифрового телевидения, при просмотре проявляются несколько признаков:

• Картинка и звук моментами пропадают. Поступление на приставку низкокачественного сигнала из-за слабой антенны. Наблюдается сразу при включении.
• Застывание изображения, показ «в кубиках». Это указывает на явные помехи в получении сигнала, которые создаются как неисправным оборудованием, так и внешними факторами.
• Ничего не показывает — нет сигнала. В основном это плановые работы, изменение частоты вещания или полное закрытие трансляции. В редких случаях настройки ТВ каналов цифровой приставки сбиваются.

Возможные неполадки могут быть только в самом оборудовании или во внешнем факторе, который влияет на работу цифрового телевидения. К этому может привести неисправность в каждой технике:

• Антенна. В результате ее слабой чувствительности или выхода из строя усилителя приемника на телевизор поступает слабый сигнал. Для получения качественного изображения требуется принимать 60% от мощности поступающего сигнала.
• Приставка. Она часто зависает при работе на старой версии программного обеспечения или при слабом подключении кабеля к разъему.
• Телевизор. Не редко к неисправности приводит использование техники китайского производства с «кривой» прошивкой. Если телевизор зависает при просмотре цифровых каналов, нужно его перепрошить. Стоимость составит примерно 2 тыс. руб.

Не исключено, что неполадка может происходить сразу по нескольким из перечисленным выше причинам.

Читайте также:  Принципы построения систем кабельного телевидения (СКТ)

В других случаях передача низкокачественного изображения происходит из-за внешних факторов, а именно:

• Нехорошая погода. Сильный ветер или облачность может негативно влиять на аппаратуру.
• Климатические условия. В этом случае ТВ показывает с помехами из-за рассеивания поступающего сигнала;
• Технические работы. Провайдер выполняет ремонт или плановые работы.
• Трансляция передачи прекращена.

Большинство всех случаев зависания решается самостоятельно и для этого не нужно быть специалистом в области цифрового телевидения. Ниже будет рассмотрено руководство для каждого случая, когда TV глючит.

Каналы зависают или пропадает сигнал

Для устойчивой работы цифрового телевидения важно, чтобы принимаемый сигнал был достаточного уровня. Точнее, важно хорошее соотношение сигнал/шум. Когда это соотношение опускается ниже определенного предела, начинаются проблемы с просмотром. Самые простой способ посмотреть уровень сигнала — это дважды нажать на проблемном канале кнопку INFO на пульте от DVB-T2 приставки. На экране должна появиться шкала «качество» и её значение должно быть как можно больше 50%. Часто рядом со шкалой сигнал отображается шкала «уровень» или «прочность» — на неё ориентироваться не нужно. Если уровень сигнала низкий, то совет всё тот же: проверяйте кабели и антенну и, при необходимости, произведите замену.

Причины и решения неполадок

Выше указывалось, что на зависание указывает несколько признаков, однако чаще всего изображение именно застывает и приходит кубиками. Что делать, чтобы работало цифровое ТВ? Первым же делом перезапустить приставку. Возможно, дело было в некорректно поступившем сигнале. Приставка отключается и включается заново. Если ничего не произошло, нужно рассмотреть оборудование:

• Мощность антенны. Минимально рекомендуемый для просмотра ТВ в высоком качестве коэффициент усиления 40 дБ. Если возможности ниже этого значения, рекомендуется провести замену на более мощную модель, т.к. антенна не сможет принять слабый сигнал. Также проверяется, подключено ли питание усилителя к приставке.
• Работа приставки. Первым делом из меню рассмотреть, есть ли обновления для устройства. Использование старой версии ПО часто приводит к некорректному декодированию DVB-T2 сигнала. На случай проводного подключения антенны нужно проверить разъемы. Обновить приставку можно через меню настроек.
• Владельцам старых китайских телевизоров придется обращаться в технический центр для установки нормального программного обеспечения. Современные приставки не совместимы с ними в вопросе приема сигнала. В этом случае проблема почти всегда наступает после обновления прошивки приставки.

Если и теперь нет изображения — проверяются все кабели и провода. Возможно, один из них плохо подключен или неисправен. Его замена решить проблему.

В случае продолжающего зависания при исправной технике причину нужно искать во внешних факторах, рассмотренных ранее. Если за двором плохая погода (в основном сильная облачность, реже сильный ветер) проверяются другие каналы. При наблюдении зависания везде и с разной степенью остается только дождаться прояснения за окном. Такие же помехи можно наблюдать в случае ухудшения погоды в районе передатчика цифрового сигнала.

Когда зависает или полностью отсутствует конкретная передача, проверка других ничем не поможет и нужно разбираться только с ним:

• При сильном зависании лучше расспросить знакомых и соседей о нем. Такие проблемы проявляются, если неисправность у самого канала или проводятся плановые ремонтные работы.
• Канал мог изменить настройки или прекращена трансляция.

Информация о работоспособности канала часто публикуется в новостях на официальном сайте. В случае изменения частоты вещания или отключения об этом будет сообщено. Если никакой информации нет, значит:

• Сбились настройки. Нужно вернуть прежние установки, которые можно сделать с помощью руководства к эксплуатации.
• Закончилась подписка. Платный период прошел и при необходимости его требуется продлить.

После продления платного канала вещание продолжается только спустя сутки.

Причины зависания

С 2020 года на территории России работает только цифровое вещание, аналоговая трансляция может сохраниться только при частном финансировании от телеканалов. Поэтому, для многих проблемы с цифровым сигналом могут оказаться непредвиденным сюрпризом, с которым необходимо бороться. Все проблемы с трансляцией можно разделить на две причины: внешние и аппаратные.

Внешние

Внешние причины не зависят от оборудования пользователя и его настройки. Проблемы могут возникать как из-за:

• нештатной работы телевышек;
• проблем с трансляцией на студиях;
• при плохой погоде.

В целом, влияние метеорологических факторов на качество сигнала у цифрового телевидения по сравнению с аналоговым минимально, но при сильной грозе и дожде возможно появление зернистости и зависаний картинки.

Аппаратные

Аппаратные проблемы связаны с множеством проблем, с которыми могут столкнуться пользователи при установке, настройке и эксплуатации оборудования для приема цифрового сигнала.

Трудности могут возникнуть с антенной, цифровой приставкой или телевизором. Для того, чтобы найти источник проблемы, нужно:

Читайте также:  Альтернативная Прошивка ТВ Приставки X96 Mini Firmware без USB и SD карты — Инструкция

1. Определить, какой из элементов всей системы работает неправильно
2. Выяснить источник проблем с картинкой.

Для этого, по возможности, лучше попробовать заменить некоторые узлы. К примеру:

• подключить цифровую приставку к другому телевизору;
• заменить все кабели на другие, которые точно работают правильно;
• воспользоваться другой цифровой антенной, если таковая есть в наличии.

Советы по скорому решению проблемы

Чтобы не проверять все возможные причины, лучше сразу прибегнуть к нескольким советам, которые помогут сразу найти неполадку, по которой зависает цифровое телевидение:

1. Проверяются другие каналы. Если их качество изображения отличается (независимо, в худшую или лучшую сторону), проблема зависания во внешних факторах. В противном случае нужно проверять технику.
2. При полном отсутствии изображения на всех каналах сначала проверяется провода. Если все подключены, тогда нужно воспользоваться функцией «Автонастройка» для конкретного канала. Успешный поиск будет означать, что сбились настройки и нужно найти все каналы.
3. Обязательно проверяется возможность обновления ПО. Старая прошивка некорректно обрабатывает сигнал и со временем разработчик полностью прекращает ее поддержку.
4. Зайти на сайт канала. Если он плохо показывает или отсутствует вынужденно, об этом обязательно сообщается.

У кого телевизор китайского производства, при возможности нужно заменить его, т.к. многие разработчики приставок не берут их в счет (за исключением азиатских моделей Humax, Hyundai). В результате каждого обновления ее ПО будет наблюдаться конфликт в работе, что приведет к зависанию.

Если ни один из методов не поможет наладить работу цифрового ТВ, а у близких и друзей каналы хорошо показывают, значит есть серьезная системная поломка у приставки, антенны или телевизора. В этих случаях самостоятельно решить проблему не получится и поможет только обращение в сервисный центр.

(голосов: 1, средняя оценка: 1,00 из 5)

Что делать, если зависает телевидение Ростелекома

Что следует делать, если зависает телевизионная приставка от Ростелекома, желательно узнать у местного представительства провайдера. Пользователи интерактивного телевидения 2.0 могут исправить подобную проблему самостоятельно, уменьшив нагрузку на собственную интернет-линию или подключив более широкий канал.

В случаях, когда проблема встречается на IPTV оборудовании, решить неисправность самому скорее всего не получится, так как проблема может скрываться в низком качестве линии всего дома. Зависания изображения также могут быть связанны с перегревом оборудования или же неправильной работы некоторых компонентов приставки. В таком случае решение одно – сдать в ремонт или заменить приставку на новую у провайдера.

Для того чтобы решить проблемы с телевизионной приставкой Ростелекома, вначале рекомендуется определить тип вашего подключения к услуге – интерактивное ТВ или IPTV. Это позволит исключить возможные неполадки на интернет линии. Также проблема может заключаться в самой приставке, независимо от типа соединения. Для решения неисправностей оборудования будет необходимо обратиться в сервисный центр провайдера.

Перестройка телевизора со встроенным тюнером

В зависимости от качества приёма выбирают способ настройки телевизора.

1. Автоматический поиск. Этот самый простой способ поиска. Он эффективно работает только при мощном входном сигнале.

Порядок настройки подходит любым моделям телевизоров, а различается только последовательностью операций и их индикацией. Для настройки пользуются пультом дистанционного управления (ПДУ) или кнопками на корпусе телевизора.

1. Поиск начинают с нажатия кнопки MENU на ПДУ, а затем выбирают функцию «Цифровые каналы».

2. В окне «Настройки» выбирают «Автоматическая».

3. Поиск запускают кнопкой OK.

В некоторых моделях телевизоров перед настройкой требуется указать свой регион. Выбор происходит через меню настроек. Рекомендуется выбрать одну из европейских стран, например, Финляндию или Германию.

Читайте также:  Wifire TV – первое российское видео-приложение,предустановленное на телевизоры Philips Android TV

Телевизор находит и запоминает каналы, на которых находятся пакеты двух мультиплексов. Пакеты распаковываются с помощью встроенного тюнера DVB-Т2.

2. Ручной поиск. Если в автоматическом режиме поиск не даёт результатов, или телевизионные картинки забиты помехами, то переходят на ручной способ настройки.

Для ручной настройки пользуются номерами телевизионных каналов, транслирующих мультиплексы, а также выбором направления на ретрансляционную вышку.

Поиск выполняется в следующей последовательности.

1. С помощью ПДУ в меню выбирают «Цифровые каналы».

2. Пультом вводят номер канала.

3. В окне меню появляются две шкалы, отражающие уровень и качество сигнала. Перемещая антенну в сторону вышки, добиваются максимальных показателей сигнала. Настройку производят ступенчато с перерывами до 5 секунд. Если антенна наружная, то в настройке участвуют два человека.

4. После получения хорошего уровня сигнала, запускают режим поиска и сохранения каналов.

5. Аналогичным способом настраивают канал второго мультиплекса.

Почему зависает изображение на телевизоре

Если телеаппаратура не реагирует ни на пульт, ни на встроенные кнопки, он не включается или не отключается, в чем причина? Зависанию подвержены практически все современные модели LG, Philips, BBK и многих других производителей. Это связано с тем, что в единицу времени современная техника принимает множество различных команд по контролю, управлению и воспроизведению. Любая случайная помеха может затормозить функционирование системы. Конечно же, производители прошивают свою технику, устанавливая специальные программы по защите от посторонних импульсов. Но иногда даже большой объем перерабатываемой информации становится достаточным тормозом для процесса воспроизведения.

Телевизор зависает на заставке

Торможение картинки на заставке — одна из наиболее частых жалоб при обращении в мастерскую. При этом индикатор мигает, питание на прибор подается, видеоизображение начинает загружаться и застывает.

Если техникой получается управлять с пульта, можно попробовать оживить его самостоятельно. Для этого нужно попасть в меню и выполнить полный сброс всех настроек. Далее следует отключить аппарат от питания полностью минимум на 20 минут. После включения следует восстановить настройки.

Если подобные действия не принесли желаемого результата, то нужно обратиться к специалистам. В этом случае придется менять или обновлять программное обеспечение.

Устройство зависает при просмотре

Если виснет обычный телевизор, чаще всего виной неисправность антенны, отсутствие импульса с нее или поломка в приемнике телесигнала. Чтобы убедиться, что поломка связана с антенной, стоит переключить телеприемник на DVD или другой внешний источник. Если видео будет воспроизводиться, значит действительно неисправна антенна или устройства, с ней связанные.

Если сигнал с антенны слабый, то можно усилить его, повернув тарелку в сторону источника сигнала, и обновить настройки.

Опаздывает изображение на Smart ТВ

Тормозится экран при использовании функции Smart в случае, если:

• Низкая скорость соединения видеоприемника с сетью.
• Неправильное подключение к интернету.
• Ошибки в настройке ТВ-приемника.
• Не актуальная прошивка ПО.

Мастер правильно определит источник возникновения дефекта, при необходимости обновит ПО или выставит правильные настройки.

Тормозится картинка на цифровых каналах, IVI или YOUTUBE

На digital-каналах видео запаздывает, если снижена скорость декодирования сигнала от источника и подстройки его к особенностям видеовоспроизведения. Решением станет перезагрузка. Его необходимо отключить от питания и оставить на 30 минут.

Если ТВ-приемник виснет на роликах с ИВИ или Ютуба, причиной является низкая скорость передачи данных по сети и слабый сигнал WI-FI. Решить проблему можно, снизив качество видеовоспроизведения.

Телевизор является средством передачи новостей, развлекательного и поучительного контента. Если при включении, на телевизоре пишется надпись: «нет сигнала», – то вероятно случился сбой настроек или повреждение самой техники. В рамках статьи рассмотрены возможные причины и рассказано – что можно предпринять.

Содержание

Ремонтные работы оператора

Если вы пользуетесь услугами телевидения, предоставляемые провайдером, и приставка пишет нет сигнала – может быть провайдер проводит профилактические или ремонтные работы.

При включении цифровой приставки может не быть видеосигнала из-за обычного зависания техники. Перезапустите ТВ-приставку и проверьте работу. Если не помогает, обратитесь в службу поддержки с уточнением данных о проведении ремонтных работ. Можно посмотреть другие каналы оповещения:

• Официальный сайт провайдера.
• Информационная строка в ТВ-приставке.
• Почтовая рассылка о проведении работ в назначенное время.

Технические повреждения

Частой причиной того, что на телевизоре нет сигнала, есть наличие аппаратных поломок оборудования, сопряженного с телевизором. Наиболее распространенные:

1. Механическое повреждение телевизионного кабеля: обрыв, повреждение изоляции и т.д.
2. Повреждение или деформация спутниковой тарелки / антенны: непогода, вандализм или физическое старение.
3. Неполадки с ресивером: разъем, плата, прошивка.

Исходя из полученной информации, требуется визуально изучить каждый компонент и определить, где произошло техническое повреждение.

Кабель

Прежде всего проверьте, качественно ли закреплен штекер кабеля в разъеме телевизора или ТВ-приставки. Есть вероятность, что слабая фиксация гнездом является причиной слабого сигнала или его полного отсутствия.

Если проблема в разъеме, следует хорошо закрепить кабель в нем. А если это невозможно, по причине деформации разъема или кабеля – следует перепаять разъем, зачистить кабель и соединить правильно.

Изучите кабель по всей его длине до антенны (до шкафа с оборудованием провайдера). Проверяйте кабель на надломы, надрезы, оголения изоляции и прочие признаки неработоспособности кабеля. При выявлении таковых, рекомендуется заменить кабель или же «вылечить» его с помощью переходника F-гнездо – F-гнездо.

Если есть доступ к антенне, проверьте качество подключения коаксиального кабеля к антенне. Важно, чтобы никаких повреждений разъемов не наблюдалось.

Антенна

Внимательно рассмотрите антенну. Обратите внимание на:

1. Сторону, в которую повернута антенна (особенно, если ближайший ретранслятор находится на расстоянии десятков километров). Если ветром изменен ориентир, постарайтесь вернуть ее в верное положение. Для спутниковой антенны важен верно выставленный конвертор. Если же он сместиться хотя бы на долю – сигнал может пропасть.

1. Состояние антенны – возможно она в пыли, грязи, в снегу или покрыта льдом, или часть ее уже заржавела. Если есть возможность, очистите устройства приема сигнала, поскольку все эти факторы негативно влияют на качество сигнала.

1. Состояние кронштейнов и прочей конструкции, на которой размещена антенна. Возможно, они уже не обеспечивают то устойчивое положение, которое нужно антенне.

Ресивер

При проверке всего прочего все равно пишет, что нет сигнала цифрового телевидения, проверьте, не подводит ли вас ТВ-приставка DVB-S или DVB-T/С.

Частые поломки цифрового помощника:

1. Поломка дешифратора.
2. Окисление или выгорание контактов.
3. Неисправность блока питания.
4. Сбой во внутренней памяти (аппаратный или программный).

Порой, устранить неисправность в текущем ресивере стоит дороже, чем купить новый. Окупиться может перепайка разъемов или обычная перепрошивка, если модуль памяти дал сбой. Остальные повреждения обычно не окупаются, и проще купить новую приставку.

Прошивать желательно родной прошивкой, которая находится на ресурсах телевизионной и радиотехники в интернете. Выбирать родную прошивку нужно по модели своего ресивера. Если устройство до сих пор поддерживается разработчиком, шейте последней стабильной версией программного обеспечения.

Телевизор

Не забудьте проверить контакты телевизора. Особенно, если кабель подключен к телевизору напрямую, в обход приставки. Если же нет сигнала цифрового телевидения при открытии источника, исходящего от приставки – проверьте контакты сопряжения приставки и телевизора. Деформация или окисление контактов никто не отменял.

Отсутствие сигнала из-за внешних факторов

Погодные условия – частый неприятель аналогового сигнала. Цифровой сигнал не зависит от непогоды, ровно до того момента, пока не нарушена целостность работы антенны. Из-за этого на ТВ может наблюдаться шумы, выпадение пикселей, слабый звук и прочие нарушения.

Например, шквальный ветер может поменять положение антенны, наклон тарелки или спутникового коннектора, если у того ослаб удерживающий элемент конструкции. Чтобы после такого исправить неисправность и настроить работу каналов:

1. Медленно поворачивайте антенну от себя и на себя, выставляя то направление, при котором повышается качество сигнала.
2. Найдите оптимальную точку, при которой телевизор начнет транслировать качественное изображение и звук.

Если же нужно выставить спутниковую тарелку, следует понимать, что сигналу могут мешать строения и высокие деревья, а выставление спутниковых коннекторов лучше всего не наугад, а с применением калькулятора углов. Обычно, спутниковый калькулятор можно скачать в качестве приложения для смартфона или найти веб-версию в интернете.

Программное обновление Smart TV

Если вы владелец телевизора LG, Sony, Samsung или другого популярного бренда с отметкой Smart TV, причина может крыться в обновлении программного обеспечения, которое произошло автоматически, но по какой-то причине снесло выставленные настройки каналов.

Не исключено, что обновление могло не установится или же произошла другая ошибка, поэтому:

• Выключите телевизор и отключите от питания – это очень важно. Вам нужно полностью выдернуть устройство из розетки и подождать так примерно минут 20-30. Данная и инструкция есть почти на всех официальных сайтах, производителей телевизоров.
• Включите устройство. Дайте телевизору подключиться к интернету.
• С помощью ДУ-пульта откройте настройки.
• В разделе «Поддержка» выберите «Обновление ПО» и доведите прошивку до последней версии.
• Затем перейдите в раздел «Трансляция» и проверьте работу каналов. Если экран показывает черный квадрат, зайдите в выставление каналов и автоматически найдите их снова.

Трансляция не всех каналов

Если все вышеперечисленное проверено и сделано, а на выходе телевизор со спутниковым ресивером и тарелкой выдает слабый сигнал, а кое-где и вовсе его нет, проведите изначальную настройку ресивера на прием спутникового сигнала:

1. Откройте меню, выберите нужный спутник и частоту.
2. Информация о конкретных каналах может браться из сведений «info». Эти данные также есть в интернете, в открытом доступе.
3. После, подберите правильный порт. Обычно, это 4-портовый «DiSEqC».
4. При появлении цветных полосок (качество сигнала), сохраните выставленные параметры.
5. Затем, таким же образом выставите другие спутники.

Если телевизор время от времени теряет сигналы от антенны, виноват в этом – тюнер. Точнее, дешифратор, который нужно перепрошить. Важно отметить, что прошивка дешифратора и прошивка тюнера – две разные вещи. Для этой цели рекомендуется отнести тюнер в сервисный центр или заменить его на новый.

Пользователи Ростелекома подключают интерактивное телевидение, у которого есть определенные преимущества  перед  аналоговым, кабельным и спутниковым. Однако у этой телевизионной системы имеются недостатки. Пользователи сталкиваются с тем, что телевидение от Ростелекома зависает или перестает работать. Не все знакомы с принципом работы устройства, поэтому вопрос, что же делать и как исправлять неполадки, остается нерешенным.

Способы подключения телевидения Ростелеком

Ростелеком подключает пользователей к интерактивному телевидению двумя способами. Зашифрованный цифровой сигнал передается двумя способами:

• выделенная линия IPTV;
• интерактивное ТВ.

Для его расшифровки, необходимы приставки. В первом случае характерно, что телевидения не зависит от скорости интернета, так как сигнал проходит по дополнительному каналу. Во втором  случае,  интернет и телевидение используют  один  канал.  Так как способы подключения разные, то  причины, почему телевидение Ростелекома зависает разные.

Чтобы определить, как осуществили подключение, необходимо посмотреть на коробку. Вся полезная информация написана в инструкции к гаджету или его характеристике.

Почему ТВ перестает работать или зависает

Прежде чем предпринимать действия по устранению поломки необходимо проверить, включено ли устройство в розетку, а также правильно ли подключена приставка. Если эти пункты выполнены, то следующий шаг заключается в поиске причин неполадок.

Их может быть несколько:

• поломки, связанные с работой провайдера;
• поломка роутера;
• повреждение кабеля;
• поломка приставки.

Часть проблем, связанных с тем, что подвисает приставка возможно решить самостоятельно, не обращаясь к провайдеру. Для этого лишь необходимо знать, что же делать.

Что делать, если зависло телевидение

Если подключение проходит через линию IPTV, то устранить причины зависания телевидения от Ростлекома самостоятельно не получится. Причины неполадок могут заключаться либо в низком качестве линии, либо в неправильной работе гаджета или в том, что он сильно нагревается, поэтому стоит обратиться к провайдеру для устранения поломок или его замене устройства.

При втором виде подключения используется один канал как для интернета, так и для телевидения. Интерактивное телевидение транслирует все передачи в формате HD, который гарантирует высокое качество картинки, но в то же время требует широкого канала пропуска информации. Во время использование интернета на компьютере или других гаджетах линия загружается и для этих устройств. Это является причиной, почему телевидение Ростелеком зависает. Для возобновления нормальной работы требуется более широкий канал получения данных или уменьшения нагрузки на линии.

Если приставка зависала единожды, стоит полностью перезагрузить устройство Ростелекома. При такой процедуре гаджет проверяет наличие нового программного обеспечения и при необходимости обновляется. Не помешает перезагрузить роутер,  выдернуть кабель и подключить его снова.

Однако перезагрузка не избавит от всех проблем. После рестарта устройство может начать работать хуже, зависать и тормозить, так как обновление могло установиться некорректно. Для решения этой проблем стоит вернуть настройки приставки к заводским настройкам через главное меню гаджета.

Заключение

В определенных случаях причину зависания телевидения Ростелекома можно обнаружить и локализовать самостоятельно. Необходимо лишь определить, каким образом  осуществлено подключение. Интерактивному телевидению требуется большой канал пропуска информации, так как  телевидение и интернет осуществляют  работу через общую линию. С этим и могут быть связаны неполадки. Перезагрузка приставки в определенных случаях также помогает вернуть устройство к жизни, так как в момент рестарта приставка обновляет программное обеспечение. Если поломка оказалась серьезнее, то девайс необходимо отнести провайдеру на ремонт.

Я предполагаю, что вы прочитали предыдущие статьи, и следовали описанному мною алгоритму, но у вас ничего не получилось. Если это не так, то рекомендую вам всё это прочитать, возможно, ваша проблема решается на ранних шагах. Например, вы просто не в зоне приема цифрового ТВ или у вас старый ресивер.

Сейчас попробуем разобраться, в чем дело, и почему у вас не показывает цифровое телевидение. Сразу скажу, что в этой статье речь пойдет именно о настройке приставки и антенны. То есть мы не рассматриваем починку самих устройств, и предполагаем, что они исправны.

Поймались не все каналы

Итак, если вы попробовали сделать автопоиск, но у вас поймались не все каналы – пробуем сделать ручной поиск (читать про второй способ). Скорее всего, вы не поймали второй мультиплекс, и вам понадобится частота ближайшей вышки, которая его передает.

Есть каналы-дубли

Если вы наловили дублей, то читаем ту же статью, только сначала.

А вот если вы не поймали совсем ничего, то это уже интереснее и печальнее. Но и тут не стоит отчаиваться.

Нет вообще никакой картинки с самой приставки

Если нет вообще никакой картинки с самой приставки, то что-то не так подключено или вы выбрали неверный видеовход. Или не включили приставку, например. Помимо включения в розетку ее еще надо с пульта запустить. Чтобы индикатор с красного стал зеленым:

Рабочая приставка, горит зеленый огонек

Картинка есть, но приставка пишет «Нет сигнала»

Если картинка есть, но приставка пишет «Нет сигнала» — скорее всего не подключена антенна, или в ней не включен усилитель. Ну или она просто отошла или не работает. Проверить антенну и повторить автопоиск.

Нет сигнала — верный признак неисправности антенны

Автопоиск ничего не нашел, и приставка пишет «Нет сервисов»

Если автопоиск ничего не нашел, и приставка пишет «Нет сервисов». Или каналы перестали показывать, и вместо них так же «Нет сервисов» — дело в плохом сигнале.

«Нет сервисов» — верный признак слабого сигнала

Вам нужно сделать ручной поиск на частотах, на которых у вас передается сигнал. Частоты берем тут. Проблема в том, что автопоиск при слабом сигнале просто ничего не находит, в то время как ручной поиск покажет вам силу передаваемого сигнала, даже если он очень слабый.

Пример из жизни

Я уже писал, что первую цифру поймал на простые «рожки» в центре города, на втором этаже и вокруг мало зданий. Качество сигнала – отличное. Интенсивность 80%, качество 60-80%

Чем выше качество и интенсивность, тем лучше

А вот когда я переехал в другой район города, в квартиру на 9 этаже, дом в низине и вокруг много других домой – эти рожки ничего не поймали. Точнее, автопоиск ничего не поймал. Я сильно удивился (вышка-то рядом расположена), ввел частоту вручную через ручной поиск (что и вам советую сделать), и оказалось, что уровень сигнала 10-15%! Этого явно недостаточно для уверенного приема цифрового ТВ.

Если есть «фризы» (картинка разваливается на кубики)

Смотрим уровень сигнала. Чтобы посмотреть уровень сигнала, найдите на пульте кнопку INFO (или что-то подобное), и нажмите ее три раза: увидите вот такое:

Прием на грани качества — всего 36%

Тоже самое может быть у вас, если вы далеко от вышки, или вокруг множество зданий, мешающих приему.

Важно: если и интенсивность и качество низкие – надо усиливать сигнал.

Либо купить антенну с усилителем, либо выставить имеющуюся на улицу, поднять выше и так далее.

Как настроить саму антенну

А вот если интенсивность высокая, но низкое качество, то уже интереснее. Вам нужно будет настроить антенну. То есть по факту, вертеть ее в разные стороны, в прямом смысле. Сигнал цифрового ТВ весьма чувствителен к препятствиям типа железобетонных стен или рам пластиковых окон. Хорошая новость в том, что «цифра» идет отлично даже от отраженного сигнала. Вопрос только в том, чтобы найти такое положение антенны, при котором всё будет хорошо идти.

Моя антенна с усилителем Cadena General Satellite UVR-AV1000N МВ+ДМВ

Я так и сделал, купил антенну с усилителем, подключил к приставке. Без усилителя, естественно, уровень сигнала как и у рожек. С усилителем интенсивность выросла до 80%, а вот качество стало прыгать на уровне 20-30%, в зависимости от того, куда направлена антенна. И даже стали проскакивать какие-то картинки, и «фризы»:

Частые «фризы» — верный признак плохого сигнала или изменения состояния атмосферы

В итоге внутри комнаты мне удалось максимум получить 35% качества с антенной на вытянутой руке. Я уж решил, что всё, не будет мне «цифры» и приставку с антенной зря покупал.

Но дальше я поставил антенну на подоконник. И стал настраивать ее там. Поразительно, но я добился качества 50-60% на первом мультиплексе, и 35-45% на втором! Только за счет изменения положения круглой антенны. (Рожки ловят метровый диапазон, а круг – дециметровый, потому регулируем круг).

Рожки вобще не нужны, а вот круг пришлось вертеть весьма долго, пока не нашел нужное положение

При этом я нашел такое положение антенны, при котором ловятся оба мультиплекса. Так как они передаются разными вышками на разных частотах, то и приниматься они могут по-разному. Так что, когда будете крутить антенну, проверяйте сразу канал с одного мультиплекса и канал с другого. Оптимально – Первый и Муз ТВ – переключать удобно)

Ну теперь-то всё хорошо, и 50-60% на первом мультиплексе

Подводя итог

Вам нужно определить, почему не работает цифровое телевидение. И если дело в силе сигнала, то увеличить его. Или попытаться настроить путем манипуляций с антенной. То есть, выводите на экран информацию о силе сигнала и начинаете по тиху крутить антенну. Скорее всего, вам удастся найти такое положение антенны, при котором будут хорошо идти оба мультиплекса.

Если совсем ничего не помогает, вы можете обратиться в центр поддержи федеральной программы цифрового ТВ в вашем регионе, там вам помогут и совершенно бесплатно проконсультируют. По крайней мере, мне на письмо ответили на следующий день.