Почему Вайбер не работает? Все причины и способы устранения неполадки

Как установить Viber для Windows

Здесь всё довольно просто, для начала заходим на официальный сайт и запускаем установку приложения. После этого нужно:

1. Запустить скачанный файл.
2. Нажать на «Accept & Update» в правом углу экрана, после этого начинается установка.
3. После выше перечисленного у вас высветится вопрос установлено ли приложение на телефоне (если нажимаем да – данные синхронизируются, если нет – вайбер предлагает установить приложение на телефон).
4. Дальше выбираете вашу страну и вводите номер телефона.

   Поле для ввода вашего номера телефона

5. После чего вам приходит sms уведомление на Viber установленный на мобильном (не обычной sms или звонком на телефон).

   Код полученный sms уведомлением для авторизации приложения

6. В уведомление будет код, который нужно вести для активации аккаунта.
7. Установка приложения на компьютер завершена.

Преимущества использования мессенджера

В современном мире существует большое количество различных социальных сетей, сайтов и приложений для удобного общения. Потребность всё время оставаться на связи настолько велика, что люди всё чаще переходят с обычных sms сообщений на общение в различных мессенджерах. Процесс переписки в таких приложениях прост и быстр, его легко разнообразить голосовыми сообщениями, прикольными стикерами или видео сообщениями.

Варианты стикеров в приложении вайбер

Если существует много разных программ, то чем же Viber отличается от них?

Преимущества вайбер заключаются в следующем:

• Данный мессенджер экономит расход батареи. Во время общения через вайбер тратится меньше заряда батареи, чем через другие приложения.
• Хорошее качество звука. Приложение будет по-прежнему хорошо работать даже при слабом сигнале интернета.
• Не нужно регистрироваться и запоминать пароли, аккаунт создаётся системой.
• Нет необходимости заново заносить контакты, номера объединяются автоматически.
• Универсальность приложения. Мессенджером одинаково удобно пользоваться как с мобильных устройств, планшетов, так и с компьютеров.
• Комфортность и доступность. Имея аккаунт на телефоне, процесс идентификации при установке приложения на компьютер занимает несколько минут.
• Максимальное количество символов в одном sms-сообщении составляет 1000 знаков, в то время как в обычном телефоне sms можно написать не более 70 символов.
• Через мессенджер бесплатно и быстро отправляются картинки, видео/аудио файлы и различные ссылки в отличии от sms на мобильный.

Благодаря хорошему качеству связи, многообразности и лёгкости использования Viber пользуется спросом среди пользователей.

Минимальные требования, которые нужны для корректной работы приложения

Для того, чтобы мессенджер мог спокойно запускаться, перед тем как установить приложение вайбер на свой ноутбук, убедитесь в соответствии системных требований, которые запрашивает программа.

Из системных требований для Виндовс:

• Windows XP Service Pack 3 и выше;
• Windows Vista;
• Windows 7;
• Windows 8.

Для установки на макбук:

• от OSX 10.7 и выше.

Для Linux:

Основные аппаратные требования:

• двухъядерный процессор;
• 1 ГБ оперативной памяти;
• веб-камера (для видеозвонков);
• динамики и микрофон (для звонков) и для подключения блютуз устройств необходим Bluetooth-приемник с поддержкой AD2P.

Выше перечислены параметры, которые должно поддерживать устройство для нормальной работы приложения.

Инструкция по установке и настройке Viber

QR-код, который нужно отсканировать при помощи мобильного

Если у вас на телефоне нет камеры либо она не работает, нажимаете на ссылку «не работает камера» и на ваш номер придёт уведомление со специальным кодом, который необходимо будет ввести.

• автозагрузка (фото/видео материалов);
• нужный язык;
• фон чатов;
• аудио и видео настройку;
• уведомления (какие показывать и проигрывание звуковых сигналов).

Настройки вайбер

Как сделать, чтобы вайбер не запускался автоматически

Если вы хотите, чтобы мессенджер перестал открываться автоматически вместе с загрузкой устройства, отключите данную функцию в настройках.

Открываете настройки нажатием «шестерёнки» и убираете галочку с «Запускать вайбер при загрузке системы».

Настройки вайбер, отключение автоматического запуска приложения

После проведённых действий вайбер не открывается автоматически сразу после запускающегося процесса.

Восстановление номера в Вайбер

Если вы случайно удалили номер, его можно восстановить несколькими способами. Первый метод довольно прост, если вы удалили контакт из телефонной книги, восстановить его можно через чат в самом мессенджере. Для этого:

1. Заходим в приложение.
2. Находим нужный диалог, открываем его.
3. У вас высветится, что номер отсутствует в контактах и появится иконка «добавить».
4. Нажимаем на неё и подтверждаем действие.
5. Контакт заново сохранён.

Второй вариант восстановления номера при помощи резервного копирования. Сейчас в смартфонах доступна функция резервного копирования, что облегчает жизнь пользователю и помогает сохранить нужные контакты.

Для восстановления:

1. Откройте на телефоне записную книгу.
2. Нажмите на «три точки» в верхнем углу экрана.
3. Перейдите к разделу импорт/экспорт.
4. Выберите нужное действие резервного копирования (импорт из накопителя либо экспорт на накопитель).

Процесс восстановления контактов достаточно прост и лёгок в реализации.

Вайбер не подключается к интернету – все причины

Отсутствие подключения к интернету может быть по разным причинам:

• сбои в сети (вай-фай, 3G);
• сбой на самом устройстве, из-за которого не функционирует подключение.

Решение проблемы довольно простое, для начала попробуйте перезагрузить вай-фай либо переключиться с вай-фай на 3G или наоборот. Если данные манипуляции не поспособствовали решению проблемы, то перезагрузите само устройство. В большинстве случаев после загрузки подключение восстанавливается и мессенджер продолжает функционировать.

Кроме отсутствия интернета причиной неосуществления подключения может быть:

• недостаток минимальных требований на устройстве для нормальной работы приложения;
• внутренние ошибки на устройстве.

Что делать если Viber не подключается – решение

Если приложение вайбер не функционирует, одной из причин может быть некорректная установка приложения. В этом случае удалите мессенджер с компьютера и внимательно переустановите программу.

«Accept & Update» начало установки программы

• справка – о приложении;
• проверяете с версией, установленной на вашем устройстве;
• при несовпадении обновляете через официальный сайт.

Не запускается вайбер на Windows 7 – возможные причины

Видеообзор

Чтобы детально увидеть весь процесс установки, можете посмотреть данное видео

Добрый день! Порой кажется, что ничего не может быть хуже, чем едва работающий вайбер. Вместо удовольствия от приятного общения мы испытываем негативные эмоции, дискомфорт. Появляется непреодолимое желание избавиться от мессенджера, и только стремление сохранить связь и возможность общения с друзьями останавливает от поспешных деструктивных действий. Разберемся, почему viber иногда тормозит и не желает работать.

Почему виснет вайбер на телефоне и компьютере

В работе любого приложения периодически возникают ошибки. Вайбер не исключение.

Причины, по которым программа виснет на пк или телефоне, следующие:

• отсутствует интернет или связь – слишком слабая. Исправить ситуацию можно, отключив Wi-Fi или мобильный интернет. Иногда помогает перегрузка роутера или телефона, подключение к другой сети. Узнать о проблеме можно по соответствующему уведомлению или восклицательному знаку на иконке viber;
• неправильное функционирование устройства из-за системной ошибки, например, не обновленного андроида. Для ее устранения необходимо осуществить перезагрузку, обновить ОС;
• проблемы в работе сервера мессенджера. Если viber завис по этой причине, справиться с ней даже продвинутый пользователь не сможет. Делать ничего не нужно, придется подождать, когда ее решит производитель.

Почему тормозит и тупит viber на телефоне и компьютере

Медленная работа мессенджера часто связана с недостатком памяти на телефоне или компьютере. Рекомендуется почистить кэш, а смартфоны избавить от ненужных файлов. Для освобождения оперативной памяти на пк запускают диспетчер задач, закрывают ненужные программы.

Также возможны следующие причины нестабильной работы приложения:

• вышло обновление мессенджера, на устройстве продолжает использоваться старая версия. Обычно при наличии обновления появляется соответствующее уведомление, достаточно подтвердить его установку;
• в некоторых ситуациях тормозить приложение начинает именно после установки обновления. Связано это со сбоем при его загрузке из-за слабого интернета или устаревшей операционной системы. Единственным способом исправить ситуацию будет удаление мессенджера и его повторная установка. Возможно, потребуется обновление ОС. До того, как приступить к удалению, нужно произвести резервное копирование;
• причина того, что вайбер тупит и долго отправляет сообщения, медиафайлы, видео, фото, – слабый интернет или файл, который вы отравляете, слишком тяжелый;
• из-за плохой связи возникают проблемы со звуком во время телефонного разговора, появляется бульканье, теряется голос собеседника. У этой ошибки есть и другая причина – неисправность микрофона;
• сообщения не отправляются порой из-за нарушений в работе сервера.

При работе на компьютере viber иногда вовсе не запускается. Связано это может быть с заражением пк вирусами. При появлении подозрений на заражение нужно запустить антивирус. Бывает и обратная ситуация – призванные бороться с вирусами приложения блокируют вайбер. Рекомендуется включить мессенджер в список надежных программ.

В работе viber часто возникают проблемы. Связаны они с плохим интернет-соединением, старой версией мессенджера, ошибками при загрузке обновлений, проблемами в работе сервера приложения.

Здравствуйте! В нашем мире нет идеального софта ― почти каждый мессенджер или файлообменник обладает рядом неприятных багов. Это касается и популярного viber: он постоянно делает что-то не так, отправляет сообщения не туда, вылетает, глючит или выбивает странные ошибки на непонятном языке. Поэтому сегодня мы поговорим о том, как решить ряд довольно неприятных багов, и почему они вообще возникают.

Читайте также:  Что склеивают клеевым пистолетом

Почему вайбер открывается и сразу закрывается при запуске

Первая проблема, широко известная как пользователям windows, так и любителям смартфонов ― это постоянные вылеты. Иногда ― обычно сразу же после обновления ― программа попросту отказывается открываться.

Зачастую это значит, что программе не хватает памяти ― как внешней, так и оперативной. Проверьте, не забита ли карта или жесткий диск. Посмотрите, соответствует ли ваше устройство минимальным системным требованиям. Если нет, то обновите устройство или удалите несколько лишних приложений.

Почему viber постоянно вылетает на пк и телефоне

Иногда вайбер вроде и запускается, но с определенной периодичностью он вылетает. Причиной этого часто становятся непредвиденные ошибки, возникающие в работе приложения. Чтобы они прекратились, перезапустите мессенджер.

• Зайдите в диспетчер приложений.
• Найдите там нужную иконку.
• Нажмите на «остановить».
• Вновь откройте программу.

Что делать если выкидывает в вайбер

Если даже после всех вышеописанных действий вас постоянно выбрасывает, выход только один ― полная переустановка. Для начала удалите программу с устройства при помощи утилиты «Установка и удаление программ».

Но на этом не все. Загрузите на смартфон или компьютер программу CCleaner. Почистите с ее помощью все следы вайбера в реестре и системных настройках. И только после этого поставьте ее заново.

Почему виснет viber – причины и решения

Вторая неприятная проблема ― это подвисания программы. Сообщения постоянно не приходят или не доходят до собеседника, звонки отображаются только после минуты ожидания… Работать с этим просто невозможно!

Зачастую причина кроется в нестабильном интернет-соединении. Проверьте скорость интернета на сайте «2ip.ru» или ему подобных. Также проблема возникает из-за слабого устройства. Если вы сидите со старого смартфона, не удивляйтесь, что современный софт лагает.

Почему глючит вайбер – причины

Иногда глюки вызваны банальным перегревом смартфона или компьютера. Пощупайте корпус устройства. Если он слишком горячий, то проблема именно в слишком интенсивной работе.

Просто перезагрузите ПК или телефон при помощи горячих клавиш. Это должно помочь, особенно если тормоза начинаются при каких-либо действиях, требующих немалое количество оперативной памяти.

Почему viber бывает недоступен

Наконец, третий самый распространенный баг ― это надпись «недоступен» на главном экране при загрузке приложения. Программой в этот момент пользоваться нельзя, поэтому этот глюк считается одним из самых неприятных.

Однако решить его нельзя. Такая ошибка говорит о глюках со стороны сервера. Просто ожидайте, пока разработчики вновь не запустят свое приложение.

Баги вайбера способны попортить жизнь даже самому непритязательному и терпеливому пользователю. Поэтому лучше как можно быстрее от них избавиться, иначе вы довольно быстро покинете мессенджер, потрепав себе немалое количество нервов.

Плюсы решения багов:

• Программа работает лучше.
• В процессе не возникает никаких ошибок.

Минусы решения багов:

• Это достаточно сложно.
• Не все ошибки можно исправить.

Приложения популярных мессенджеров для ПК – крайне удобная вещь, позволяющая вести переписки на более быстрых устройствах и сохранять необходимые файлы на свой компьютер. Однако, как и во всех технических средствах, в программах отправки сообщений, функционирующих на Windows, иногда возникают проблемы.

Они могут быть вызваны различными причинами, но все приводят к одному – не открывается Вайбер на компьютере. Причины возникновения таких неполадок и что делать при их обнаружении мы и рассмотрим в этой статье.

Проблемы с десктопной версией мессенджера

Остановимся подробней на наиболее часто встречающихся сбоях в работе мессенджера.

Читайте также:  Дальномер на ардуино с дисплеем

Пользователи Вайбера (Вибера) на Windows 7/8/10 могут столкнуться с:

• отказом программы включаться или слишком долгим временем запуска;
• отсутствием звука;
• невозможностью принять звонок;
• отказом отправлять сообщения;
• пропажей функции видеосвязи – не хочет загружаться картинка, проблемы с камерой или не работает микрофон в вайбере;
• нарушением работы приложения в целом – не открывается окно программы, ничего не происходит при нажатии на иконку.

Детальная инструкция видна на видео:

Способы решения

Конкретное действие по устранению причины возникающей несовместимости зависит от ошибки программы. При работе мессенджера могут происходить различные сбои, которые приводят к тому, что Viber не запускается на Windows 10 или другой версии этой ОС.

Каждый способ решения мы опишем подробней, чтобы вы смогли найти подходящий к вашему случаю алгоритм действий.

Перезагрузка компьютера

Зачастую процессы операционной системы Виндовс выдают сбои независимо от действий пользователя и это невозможно отследить. Чтобы исключить такую причину ошибок в работе мессенджера на вашем ноутбуке или ПК, необходимо выполнить такое простое действие, как перезагрузка системы. Больше десь даже не нужно ничего исправлять. Если это не помогает, переходите к следующим вариантам.

Проверка интернет-соединения

Одной из основных причин, почему же Вайбер не работает на компьютере, может быть проблема с интернет-соединением. Обязательно убедитесь, что ваш ПК имеет активное подключение к интернету.

На Windows 7 или Виста для этого нужно зайти в «Панель управления» и выбрать пункт «Сеть и интернет». Затем вы увидите надпись «Просмотр состояния сети и задач», где можно проверить наличие точки доступа в сеть и подключиться к ней.

На Windows 10 для проверки подключения выберите пункт «Доступ к интернету» в нижнем правом углу экрана. Затем перейдите в «Параметры сети и Интернет», где убедитесь, что соединение активно и функционирует. Если все верно, подключение к интернету произойдет автоматически.

Обязательно проверьте и доступ к сети на вашем телефоне – приложение может не подключаться из-за отсутствия связи со вторым устройством и требовать его наличие.

Проверка портов

Такая проверка необходима для того, чтобы увидеть, насколько ваш ПК открыт для приема данных из внешнего мира и сети.

Это можно осуществить с помощью сервисов вроде CurrPorts, а также через командную строку Windows.

1. Для этого нажимаем на «Пуск» и вводим «cmd», щелкаем на командную строку правой кнопкой мыши и запускаем от имени администратора.
2. Затем в открывшемся черном экране набираем «netstat» и нажимаем «Enter». Так вы получите список всех открытых портов на компьютере.

Детальная инструкция видна на видео:

Проблемы с видеосвязью могут быть вызваны устаревшими драйверами, мешающими нормальной работе видеокарты.

Для устранения этой неполадки на Виндовс «семерке» выполните нижеперечисленные действия:

1. Зайдите в «Панель управления» и найдите «Диспетчер устройств».
2. Следующим пунктом выберите «Видеоадаптер» и «Свойства». В этой вкладке необходимо нажать на «Драйвер» и «Обновить».
3. После этого перезагрузите компьютер и попробуйте открыть приложение снова.

Читайте также:  Сердечко из смайликов сердечек вконтакте копировать

Установка последней версии Viber

Сбои в работе мессенджера также зависят от версии сервиса, установленной на вашем ПК, планшете или айфоне/андроиде. Проверьте, чтобы на всех ваших устройствах было загружено самое последнее обновление Вайбера.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Автоматически настроенный антивирусный софт или брандмауэр ОС могут мешать нормальной работе Viber. Антивирус после своего обновления или загрузки новой версии мессенджера, может посчитать его вредоносным ПО. Антивирус будет писать о найденных вирусах и блокировать его работу. Брандмауэр, или «межсетевой экран» предназначен для проверки и фильтрации любых данных, поступающих из сети.

Для Виндовс 8 или 10 нужно использовать панель управления:

1. Нажмите на «Пуск».
2. Выберите «Панель управления».
3. Откройте пункт «Брандмауэр Windows» – «Включение и отключение брандмауэра». В данном окне вы сможете собственно отключить его.
4. Примените все сделанные настройки.

Детальная инструкция видна на видео:

Процесс отключения антивируса тоже несложен. Здесь таким же образом потребуется «Панель управления» и отдел «Администрирование». После выбора нужного пункта нажмите на «Конфигурацию системы», вам откроется дополнительное окно.

Там будет происходить процесс отключения: поочередно откройте опции «Службы» и «Автозагрузка» и везде, где заметите название вашего антивируса, снимайте галочки.

Лечение системы от вирусов

Если отключение «защитника» вашего компьютера не помогло, попробуйте воспользоваться его помощью. Для этого нужно запустить сканер, встроенный в любую антивирусную программу, установленную на вашем ПК. Все потенциально опасные файлы такая утилита устранит, поэтому после ее работы повторите попытку запуска Viber.

Важно: иногда антивирусная программа может отнести Вайбер на компе к вредоносным программам. В этом случае удалите мессенджер и установите заново. Загрузка обязательно должна быть с официального сайта разработчиков – viber ru или http viber com. После этого еще раз запустите проверку на наличие вредоносных файлов.

Если вышеперечисленные методы не помогли, обратитесь в техподдержку. Служба поддержки Вайбер работает круглосуточно в выходные и праздники.

Требования к компьютеру

Проверьте, соответствует ли ваш ПК минимальным установленным требованиям разработчиков мессенджера.

Не запускается Viber на Windows 7 или более ранних версиях зачастую из-за устаревшего аппаратного обеспечения.

Минимальные требования к операционным системам:

1. Windows: Windows XP Service Pack 3 и выше.
2. Windows Vista.
3. Windows 7.
4. Windows 8.
5. Мак: OS X 10.7 и выше.
6. Linux: только 64-разрядная версия, только Debian.

Минимальные требования к аппаратуре:

1. Процессор: Dual core (двухъядерный).
2. Память: 1 ГБ оперативной памяти.
3. Микрофон и динамики для голосовых звонков, а также веб-камера для видеозвонков.
4. Bluetooth-приемник с поддержкой AD2P для подключения Bluetooth-устройств.

Без соответствия системным и аппаратным требованиям активировать Viber у вас не получится.

Windows 7 или Windows 10?

Десктопная версия клиента Вайбер одинакова для этих версий операционок Видновс, однако пользователи Windows 7 могут заметить такие проблемы в работе программы, как отказ быстро закрываться по требованию или произвольная отметка сообщений прочитанными.

Как видим, причин, по которым не работает вайбер несколько. Если вы обнаружите такие глюки в мессенджере, попробуйте воспользоваться приведенными выше советами по их устранению. Переставать выдавать ошибки программа должна после выполнения всех рекомендованных нами действий.

Почему не работает Вайбер? У этого вопроса может быть множество ответов. Но решать проблему как-то нужно. Тем не менее, даже Вайбер не идеален. Иногда случаются сбои. И тогда мессенджер перестает работать. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные причины такого поведения приложения и попробуем исправить ситуацию.

Причины сбоев

Вообще, существует море причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:

• Отсутствие Интернет-соединения. Чаще всего именно это является причиной того, что приложение не желает работать. Нужно проверить соединение и включить его. После этого все должно заработать.
• Низкий уровень сигнала. Это тоже может быть причиной. Если на индикаторе вы увидите всего два деления, то знайте, что в этом случае мессенджер может капризничать. Нужно найти место, где смартфон будет ловить сигнал лучше.
• Старая версия Viber. Иногда бывает так, что устаревшие версии мессенджера не могут нормально работать. О том, как решить эту проблему мы поговорим чуть позже, так как решение требует отдельной инструкции.
• Сбой приложения. Если в приложении вдруг произошел сбой, то такие проблемы тоже вполне могут возникнуть. Решается это переустановкой программы. И об этом мы поговорим подробнее чуть ниже. Инструкция будет предоставлена.
• Сбой в работе сервиса. Возможно случились какие то неполадки в работе самого сервиса Вайбер. В этом случае конечный пользователь, к сожалению, сам ни чего не сможет решить. Нужно ждать пока инженеры мессенджера восстановят работу.

Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.

Обновляем Вайбер

Если причина именно в устаревшей версии приложения, то это легко можно поправить. Обновить мессенджер можно очень быстро. Хоть даже в нем самом и нет специальной кнопки для этого. Мы будем использовать Google Play.

Очень может быть, что после инсталляции актуальной версии все заработает. Если вы никогда этим не занимались, то мы предлагаем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий. Она поможет все сделать правильно:

1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем просто нажимаем на кнопку «Обновить». Она будет на этой странице только в том случае, если доступны обновления.
3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление». Это нужно для того, что бы приложение обновлялось автоматически, при появлении новых версий.

Вот теперь у вас актуальная версия. Кстати, мы сделали так, чтобы приложение обновлялось автоматически, не дожидаясь команды пользователя. Теперь таких проблем не будет. Но если этот вариант не помог, то придется перейти к другому.

Переустанавливаем Вайбер

Ежели обновление никак не исправило ситуацию, то налицо сбой в приложении. И решить его можно только одним способом: полностью переустановить Viber. Процесс мы разделим на два этапа: деинсталляция и новая установка.

Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android. Если вы никогда раньше такого не делали, то вот подробная инструкция, которой нужно следовать.

1. Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления».  
2. В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.
3. В нижней панели окна жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».

На этом процесс деинсталляции завершен. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:

1. Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».

Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.

Заключение

В рамках данного материала мы поговорили о том, что делать в том случае, если популярный мессенджер Viber не желает работать. Ответ на этот вопрос зависит от причины, по которой работа невозможна. В любом случае, для самых сложных вариантов мы предоставили подробные инструкции с четким алгоритмом действий. Они помогут сделать все правильно и избежать ошибок.

Содержание:

Разработчики Viber стремятся с каждым обновлением сделать сервис стабильнее и лучше. При использовании мессенджера ошибки возникают достаточно редко, однако избежать их полностью в некоторых случаях не удается. Все телефоны и прошивки разные, поэтому неполадки в работе Вайбера чаще зависят от самого устройства и предугадать их сложно. Однако можно подготовиться и изучить основные ошибки приложения, а также усвоить способы их устранения.

Update: 23 марта многие пользователи Viber по всему миру столкнулись с вылетом приложения на ОС Android. 

Проблема была вызвана ошибками в системном приложении Android System WebView. Решить проблему с этой ошибок очень просто, нужно всего лишь:

• Открыть Google Play Маркет;
• Зайти в раздел «Мои приложения и игры»;
• Найти среди установленных приложений Android System WebView;
• Запустить обновление;
• Сделать тоже самое для приложения Google Chrome.

После этого Viber должен запускаться корректно.

При работе с сервисом у некоторых пользователей могут начать возникать ошибка в Viber. У одних Вайбер не открывается, у других происходит ошибка загрузки приложения, у третьих не синхронизируются контакты. В этом случае пользователи обращаются за помощью к тем, кто разбирается в технике, но иногда может просто не оказаться умного знакомого рядом. Специально для этих целей мы создали некое подобие FAQ, где будут рассмотрены самые популярные вопросы и ответы на них.

Viber — это на сегодняшний крайне популярный мессенджер для андроида. Основная функция вайбера — это бесплатные звонками и обменом СМС между юзерами, которые пользуются этой замечательной программой. У многих пользователей часто вылазят ошибки в работе Viber, которые мешают, а то и вовсе не дают общаться. Если Viber не захотел работать сразу после установки, проблема возможна в аппаратной части Вашего смартфона. Если Viber для андроид перестал звонить и выдает ошибку через какое-то время работы, такую проблему можно разрешить несколькими вариантами, которыми мы сегодня и поделимся с Вами в этой статье.

Смотрите также:  Как подключить геймпад к Андроиду ?

Чтобы Вайбер работал без ошибок соединения, для комфортной работы требуется следующие параметры смартфона или планшета:

Требования для работы Viber на телефоне:

Чтобы Viber работал на персональном компьютере — нужен операционная система Windows любой версии. Начиная от XP и заканчивая 10-кой. Так же поддерживается — Mac с его OSX 10.7 или выше и Linux 64 битной версии.

Для смартфонов же требуется:

Если Ваш смартфон не подходит под эти параметры, то видеозвонок НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ !

Почему не работает Viber на смартфоне и не соединяется?

Для начала проверьте подключен ли интернет к смартфону. Сачала отключите Wi-Fi сеть если она подключена, и попробуйте запустить Viber, через мобильную связь. Если нормально ничего не заработало, перезагрузите Ваш смартфон и попробуйте еще разок. Это может помочь решить ошибки и вернуть стабильную работу приложению.

В Вайбере выпадает «ошибка» при активации номера — что делать?

Сообщение «Ошибка» появляется либо сразу при активации приложения, либо после дезактивации Вашего аккаунта, а еще бывает при перестановке мессенджера. Что может вызывать сообщение Ошибка в Вайбере?

Смотрите также:  Еще немного о Poco M2 Pro с чипом Snapdragon 720G

Ваш номер был заблокирован в связи с рассылкой спама. Такое бывает у пользователей которые отправляют слижком много сообщений большой группе людей. Система автоматически блокирует или банит Ваш номер НАВСЕГДА !

Общие советы по решению проблем:

Возможные причины Ошибки в Вайбере:

Чаще всего проблемы возникают в следующих случаях:

• при установке;
• после обновления;
• после установки дополнительного софта.

Ошибка при установке

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что приложение не устанавливается на устройство или вовсе не загружается. Такое может происходить в случае, когда мессенджер пытаются скачать на Android через Google Play. Источник неисправности прост – переполнена память в устройстве. Для того чтобы исправить ситуацию понадобится очистить кэш через меню настроек.

Довольно распространённое сообщение «495» в Вибере при установке. Её выдаёт не программа, а система. Одна из причин может заключаться в том, что установочный файл был удалён с сервера, поэтому его не получится инсталлировать на устройство. Вторая причина заключается в том, что на смартфоне переполнена память Менеджера загрузки. Рекомендуется почистить её с помощью стандартных инструментов и попытаться повторить процедуру.

Смотрите также:  Как войти в инженерное меню смартфонов Хуавей и Хонор: коды, как увеличить громкость?

Ошибка после обновления

Наиболее распространённые проблемы в Вибере бывают после обновления программы:

• не видно статус собеседников;
• мессенджер «виснет» и перестает работать;
• сообщения больше не отправляются;
• появляется сообщение об отсутствии соединения.

Если появилась одна из вышеперечисленного, то рекомендуется выполнить:

• перезагрузить смартфон или компьютер с установленным мессенджером;
• проверить доступ к сети;
• удалить Вайбер, после чего установить его заново.

В случае когда на работе приложения негативно сказались обновления, можно попытаться вернуться к более ранней версии.

Ошибка после установки ПО

Если мессенджер перестал работать после того, как на устройство был установлен дополнительный софт, то проблема, возможно, кроется в нём. Есть программы, в том числе антивирусные, запрещающие другим программам доступ к интернету. Чтобы исключить то, что причина в ПО, рекомендуется на время отключить утилиты, и попробовать воспользоваться мессенджером. Как видим, большинство ошибок в Вайбер вполне можно устранить самостоятельно.

Проблема на стороне сервиса

Если все вышеперечисленные способы вам не помогли, возможно, причина кроется в самом сервисе. Программисты могут проводить различные профилактические работы, перезагружать сервера, устанавливать апдейты и т. п., что, естественно, вызывает недоступность сервиса.

Но также не стоит забывать и о форс-мажорных обстоятельствах — выход из строя оборудования, повреждение различных кабелей и многое другое.

Если ошибка возникает не только у вас, то этот пункт более всего вероятен.

А на этом все. Удачи и не ловите ошибок.

Категории: Приложения Рейтинг Новости СМИ2 Читать Анонс Vivo S10 и S10 Pro: середнячки с уклоном на камеры Читать Секретный прототип Samsung Galaxy S20 Читать Honor Magic 3: кодовое имя и детали были раскрыты до анонса Содержание статьи:

Рейтинг самых частых проблем

К сожалению, многие замечают, что “Вайбер” не работает корректно. Вот тройка самых распространенных проблем с данным мессенджером:

• Не устанавливается соединение (45% случаев).
• Невозможно отправить сообщения (44% жалоб).
• Не отображается статус (11% обращений).

Типичные решения проблем

Подавляющее число случаев, при которых не работает “Вайбер”, можно исправить стандартными путями:

• Перезагрузить устройство, на котором установлено приложение.
• Проверить доступность интернет-соединения, его должную скорость.
• Удалить полностью приложение с устройства, а затем заново установить.
• Подождать некоторое время, пока разработчики закончат свои обновления, изменения и исправления на сервере.

Распространенные причины и их устранение

Разберем основные проблемы, из-за которых не работает “Вайбер”:

• На вашем устройстве некорректно работает интернет. Попробуйте отсоединиться от сети и переподключиться заново. Также помогает дезактивация интернет-соединения, перевод устройства в авиарежим, выход из него и последующее подключение к сети. Попробуйте отсоединиться от вайфая и перейти к сотовым данным или же наоборот.
• Зависание самого приложения. Закройте его, перезагрузите устройство, вновь запустите “Вайбер”.
• Проблемы на сервере. Чтобы обновить ПО, разработчики проводят перезагрузку своих сервисов. Поэтому пользователи будут испытывать проблемы с приложением, покуда сервер не начнет работу в штатном режиме.
• Плохая связь. Многие жалуются, что у них не работает “Вайбер” на телефоне: в частности, очень плохая слышимость собеседника, прерывание связи, посторонние шумы. Причина тут может быть в том, что в месте, где вы находитесь, не самая лучшая скорость интернет-соединения. Для оптимальной работы приложения нужно 3G, а еще лучше LTE. Что касается вайфая – скорость не менее 1 Мб/сек.

Теперь перейдем к разбору частных случаев.

Неполадки на телефоне

Если вы не знаете почему не работает Вайбер на айфоне, аппарате на платформе “Андроид”, Windows Phone и проч., то вам прежде всего нужно обратить внимание на этот подзаголовок. Проблема может быть следующего плана:

• Не устанавливается соединение.
• Не отправляются месседжи.
• Невозможно дозвониться до адресата.
• Приложение установилось, но запустить его не получается.
• Не выходит отправить собеседнику в диалоге анимацию.

Каждая из проблем решается этим путем (если какой-то шаг не привел к положительному результату, то переходите к следующему):

• Перезагрузите свой гаджет.
• Убедитесь в наличии интернет-соединения на должной скорости.
• Отключитесь от вайфая и подключитесь к сотовой сети. Или наоборот.
• Удалите и заново установите программу.
• Подождите некоторое время – возможно, именно сейчас ведутся работы на сервере.
• Обратитесь в техподдержку приложения (ссылка на нее будет в магазине “Апп Стор”, “Плэй Маркет” и проч.; можно также открыть в браузере официальный сайт Viber).

Ошибка 495: файл не найден

Ситуация, когда при установке Viber появляется ошибка под номером 495, случается довольно часто. Эта ошибка означает, что установочный файл “Вайбера” не найден на сервере разработчика. Почему так происходит?

Скорее всего, пользователь начал скачивание установочного файла приложения в момент, когда на сервере обновлялась версия программы, то есть новый установочный файл еще не выложили для скачивания, а старую версию уже удалили. Паниковать не надо, лучше просто некоторое время подождать и повторить попытку скачивания приложения “Вайбер”.

Отсутствие интернет-подключения

Как бы это тривиально ни звучало, но самая распространенная причина того, почему Viber не работает и выдает ошибку подключения, может заключаться в отсутствии соединения с сетью Интернет. Поэтому в первую очередь необходимо проверить работу сети в других приложениях, например, в браузере. Если страницы сайтов открываются быстро и без ошибок, значит, соединение с сетью функционирует корректно, и причина не в нем.

Если браузер не отображает страницы, нужно разбираться с подключением. Допустим, смартфон соединен с сетью через Wi-Fi. Надо попробовать переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть 3G или 4G и повторно проверить работу интернет. Если проблема с подключением осталась, нужно разбираться с настройками точки доступа APN телефона или обратиться в компанию своего сотового оператора. Специалисты компаний сотовой связи должны обладать знаниями, необходимыми для настройки практически любого телефонного аппарата.

Как вариант, можно проверить баланс, возможно, интернет был заблокирован из-за недостатка средств на счете. В этом случае пополнение баланса решит проблему.

Неактуальная версия “Вайбер”

Есть и менее очевидные причины ситуации, когда Viber не работает. Что делать с приложением “Вайбер”, если оно не работает? Необходимо проверить, какая версия программы используется. Возможно, устревшая.

Для решения проблемы нужно обновить мессенджер и заново проверить его работоспособность.

Последствия некорректного обновления

Приложение “Вайбер” постоянно совершенствуется, в мессенджер добавляются новые функции и возможности. К сожалению, иногда после установки новой версии функционирование программы может быть нарушено. Часто это связано с ошибками в самом пакете обновлений, с несовместимостью версий Viber и операционной системы Android. Как правило, если такие проблемы возникают, то они исправляются в следующих пакетах обновлений программы. А до выхода исправленной модификации приложения придется пользоваться старой версией мессенджера, предварительно скачав ее в сети.

В любом случае надо сообщить о сложившейся ситуации в службу поддержки, чтобы разработчик начал работать над проблемой. Чем больше будет обращений от пользователей, тем быстрее осуществится выпуск корректно работающего обновления программы.

Блокировка сообщений другим пользователем

В случае если приложение “Вайбер” работает, но сообщения отправляются не всем контактам, значит, прием посланий с этого аккаунта был заблокирован другим пользователем. Почему на телефоне не работает “Вайбер” и что делать в этом конкретном случае? Технически программа функционирует, просто сообщения отправляются не всем контактам. При возникновении подобной ситуации нужно каким-либо альтернативным способом уточнить у недоступных контактов причину блокировки.

Приложение работает нестабильно, некоторые действия выполняются некорректно

Итак, Viber не работает, что делать и как починить? Возможны следующие проявления неправильного функционирования мессенджера:

• Не работает отправка сообщений, но при этом прием происходит без осложнений.
• Происходит остановка и неожиданный сброс приложения при выполнении в нем стандартных действий.
• Приложение выдает сообщение об отсутствующем интернет-подключении, хотя на самом деле с соединением все в порядке.

Для начала можно попробовать произвести перезагрузку мобильного устройства. Для этого необходимо удерживать кнопку выключения устройства до появления меню. В появившемся окне нужно выбрать пункт “Перезарузка” и дождаться включения телефона.

Если после перезагрузки работа “Вайбера” не нормализовалась, придется переустановить приложение. Для этого нужно сначала удалить программу. Чтобы стереть “Вайбер”, нужно войти в список установленных приложений, найти нужный пункт с названием программы, выбрать его и в появившемся окне нажать кнопку “Удалить”. Теперь можно установить мессенджер заново. Для этого необходимо скачать и установить приложение Viber из Google Маркет или с сайта разработчика.

Блокировка за спам администрацией Viber

В сети были описаны случаи блокировки пользователей мессенджера самим разработчиком. Почему не работает “Вайбер” на телефоне в этом случае? Если с одного аккаунта производится массовая отправка сообщений какой-либо группе контактов, то администрацией Вайбер это воспринимается как попытка рассылки спама. Происходит блокировка отправки исходящих сообщений. Входящие сообщения приходят пользователю как обычно.

Для возобновления нормальной работы с “Вайбером” пользователю необходимо связаться с разработчиком и объяснить причину массовой рассылки сообщений. В этом случае, возможно, администрацией будет принято решение о снятии блокировки с предупреждением пользователя о недопущении подобной ситуации в будущем. Но известны и другие случаи, когда администрация мессенджера навсегда блокировала аккаунты определенных пользователей. В такой ситуации есть только один выход: создать новый аккаунт с привязкой к другому номеру телефона, ранее не зарегистрированному в системе Viber.

Технические работы на серверах Viber

Если различные возможные варианты отказа мессенджера проанализированы, и все равно непонятно, почему “Вайбер” не работает на телефоне, необходимо в любом случае обратиться в службу поддержки. Возможно, приложение не функционирует из-за временных технических работ на серверах, отвечающих за работу связи через Viber. В службе поддержки окажут помощь в любом случае, даже если сбой не связан с серверами мессенджера.

Неполадки на компьютере

Проблемы на ПК, ноутбуке могут возникнуть такого рода:

• В “Вайбере” не работает микрофон.
• Не слышно собеседника при звонке.
• Не отсылаются сообщения.
• Невозможно позвонить собеседнику, совершить видеодиалог.
• Приложение не запускается после установки, либо, нормально функционирующее до этого, оно перестало открываться.

А вот теперь алгоритм действий в случае, когда “Вайбер” не работает на компьютере. При неуспешности решения проблемы переходите к следующему этапу:

• Перезагрузите компьютер.
• Проверьте наличие и скорость интернет-соединения.
• Посмотрите, не начал ли антивирус блокировать работу “Вайбера”: на время отключите защитника системы и посмотрите, как мессенджер функционирует без него.
• Удалите и вновь загрузите программу.
• Проверьте компьютер на вирусы.
• Обратитесь в техподдержку “Вайбера”.

Проблемы после обновления

Немалая часть проблем появляется после обновления приложения. Дело в том, что на многих устройствах оно производится автоматически. Советуем отключить для него такую возможность и устанавливать обновления после того, как их протестируют другие пользователи. Отзывы вы увидите в магазине своей ОС, откуда и скачали приложение.

Вот причины проблем, которые возникают после обновления “Вайбера”:

• Сбой загрузки новой версии.
• Конфликт с устаревшей версией платформы. Обновите ОС своего устройства до самой последней вариации.
• Довольно редкая причина – обновленное приложение стало слишком тяжелым для вашего устройства.

Выходом для двух последних проблем будет установка самой свежей версии ОС (прошивки) телефона, компьютера и, соответственно, смена устройства на более современное. Что делать в иных случаях, когда приложение не запускается или просто глючит, мы разберем в следующем разделе.

Устранение проблем после обновления

Единственным верным ходом будет полностью снести мессенджер. Однако перед этим стоит попробовать сохранить хотя бы журнал сообщений:

• Зайдите в приложение (если это возможно), кликните на “Настройки”.
• В учетной записи выберите “Резервную копию”.
• Выберите “Создать копию”.

Теперь удаление приложения:

• На айфоне зажимается пальцем иконка приложения. Затем нажмите на красный крестик в углу.
• На устройствах “Андроид” нужно зайти в настройки, далее в приложения. В диспетчере найдите “Вайбер”, кликните на иконку, затем выберите “Удалить”.
• На ПК зайдите в “Пуск”, затем найдите раздел с приложениями и программами, где и удалите мессенджер.

Заново скачайте “Вайбер”. После регистрации перейдите в учетную запись, резервное копирование. Нажмите на “Восстановить”. Также советуем отключить автообновление для этого приложения.

Заключение

Мы рассмотрели довольно распространенные причины почему не работает вайбер на телефоне и сделали выводы, что мессенджер “Вайбер”, как и любая другая программа, может иногда работать некорректно. В статье были перечислены основные проблемы, возникающие при функционировании приложения, и дан ответ на вопрос о том, почему не работает “Вайбер” на телефоне с “Андроид”.

Вернуть программе работоспособность под силу даже неподготовленному пользователю, правда, бывают сбои в работе приложения, с которыми могут разобраться только специалисты службы поддержки Viber.

Источники: fb.ru